為持續(xù)提高征信為民服務(wù)水平，中國(guó)工商銀行成為第三家開通網(wǎng)點(diǎn)智能柜員機(jī)信用報(bào)告查詢的商業(yè)銀行。針對(duì)社會(huì)關(guān)注的征信熱點(diǎn)，工行淮安漣水支行積極開展“愛征信、惠民生、助發(fā)展”征信宣傳活動(dòng)，從而提高社會(huì)公眾誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，營(yíng)造良好的信用環(huán)境。
一、組織策劃
工行淮安漣水支行成立支行征信宣傳小組，由分管行長(zhǎng)牽頭，各部室、網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人為小組組長(zhǎng)，以網(wǎng)點(diǎn)為單位，開展針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，通過行務(wù)會(huì)議強(qiáng)調(diào)征信的重要性，要求各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以“線上+線下”的宣傳方式，各自組織宣傳活動(dòng)。
二、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)
各網(wǎng)點(diǎn)利用晨夕會(huì)時(shí)間共同學(xué)習(xí)“智能柜員機(jī)信用報(bào)告查詢操作指引”，并由網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行實(shí)踐操作，確保每位員工能夠精準(zhǔn)的指導(dǎo)客戶進(jìn)行征信查詢辦理。同時(shí)，客戶來網(wǎng)點(diǎn)咨詢“征信”相關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)，確保每位員工能夠準(zhǔn)確為客戶進(jìn)行解答。
三、網(wǎng)點(diǎn)宣傳
征信不僅是個(gè)人信用記錄的體現(xiàn)，更是社會(huì)信用體系的重要組成部分。因此，該行在網(wǎng)點(diǎn)擺放了大量的“智能柜員機(jī)信用報(bào)告查詢操作指引”宣傳折頁(yè)，供客戶等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行觀看，營(yíng)造“知征信、懂征信”的濃厚的氛圍。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的講解并為客戶答疑解惑，從而提高公眾對(duì)征信的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)征信知識(shí)的普及和應(yīng)用。
四、社區(qū)宣傳
為了將征信知識(shí)送到居民身邊，該行各網(wǎng)點(diǎn)利用辦理“社�？�”的東風(fēng)，進(jìn)商戶、菜場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，開展“征信宣傳”。宣傳過程中，各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)銀發(fā)族和青少年這兩類群體給予了高度關(guān)注。針對(duì)老年人，反復(fù)提醒他們要注意保護(hù)個(gè)人信息，防范詐騙；針對(duì)青少年，則是以通俗易懂的方式，引導(dǎo)他們樹立正確的信用觀念，培養(yǎng)良好的信用習(xí)慣。
五、集中宣傳
工行淮安漣水支行以“6.14防范非法金融集中宣傳活動(dòng)”為契機(jī)，在漣水五島湖北廣場(chǎng)開展防范非法集資、普及反詐騙知識(shí)、征信等方面集中宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通過設(shè)立宣傳攤位、懸掛橫幅，向周邊居民發(fā)放宣傳資料，詳細(xì)為來咨詢的人講解征信知識(shí)。同時(shí)，告知他們工行現(xiàn)在也可以通過智能柜員機(jī)查詢信用報(bào)告，若不會(huì)操作，可咨詢網(wǎng)點(diǎn)工作人員。本次宣傳活動(dòng)不僅使得更多的客戶了解到征信相關(guān)知識(shí)，熟練的掌握了征信知識(shí)，也警示他們要學(xué)會(huì)遠(yuǎn)離“信用修復(fù)”陷阱，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
