建行淮北高岳支行堵截電詐紀(jì)實(shí)

   2024年6月7日上午11時許，正值今年高考首日，建行淮北高岳支行大廳客戶不多，高柜客服經(jīng)理周慧、張杰正在盤點(diǎn)，這時一位老年女性客戶神色慌張地來到柜臺，小聲向客服經(jīng)理周慧表示，有親戚家的兒子系境外維和人員，剛剛因恐怖爆炸受傷，情況危急，“親戚”需要她立即轉(zhuǎn)賬一萬五千元用于醫(yī)療救助。客服經(jīng)理周慧看到了老人的異常表現(xiàn)后立即警覺起來，與當(dāng)班客服經(jīng)理張杰一致認(rèn)為這很可能是一起詐騙案件，于是兩人立即呼叫營運(yùn)主管左強(qiáng)，主管在了解事情的來龍去脈后，當(dāng)場判斷這是一起專對老年人設(shè)計的新型網(wǎng)絡(luò)騙局，立刻撥打了96110。杜集派出所民警接到報警后立刻出警，第一時間趕來勸阻，此時老人仍然情緒激動，堅定認(rèn)為自己沒有被騙。隨后，民警主動聯(lián)系老人女兒，老人情緒暴躁，大聲斥責(zé)民警侵犯其隱私權(quán)。后經(jīng)民警和網(wǎng)點(diǎn)主管安撫勸導(dǎo)，老人情緒逐漸穩(wěn)定下來，民警陪同老人前往派出所具體了解案情，進(jìn)一步挖掘詐騙線索，打擊其背后電詐犯罪團(tuán)伙。

   建行高岳支行全員聯(lián)動，憑借過硬的專業(yè)素質(zhì)和敏銳的反詐意識，與公安部門密切配合，成功攔截了一起新型電信詐騙，及時保護(hù)了老年客戶的資金安全，是又一起銀警聯(lián)動共同反詐的成功案例！