建行鷹潭市分化渠道部舉辦全行網(wǎng)點規(guī)范服務培訓班

    隨著金融市場的不斷發(fā)展，建行鷹潭分行深知服務質(zhì)量和員工素質(zhì)的重要性。為了更好地提升服務水平，6月14日在分管行領(lǐng)導曾春水，渠運部總經(jīng)理張帆，副總?cè)f彬的積極組織下開展了全行網(wǎng)點人員的服務培訓活動，旨在提高員工的業(yè)務能力和服務意識，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務。

   本次培訓邀請了資深服務培訓老師姚劍，通過專業(yè)的指導和實例講解，使員工們對服務標準有了更深刻的認識。強調(diào)了服務態(tài)度的重要性，要求每一位員工都能以微笑和熱情的態(tài)度對待客戶，真誠地傾聽客戶的需求，要通過我們員工的專業(yè)素養(yǎng)和金融知識主動為客戶提供幫助和建議。

   在培訓中，我們還特別加強了服務環(huán)境建設、客戶信息保護、金融知識普及等方面的內(nèi)容。我們深知客戶的信任和依賴是我們最寶貴的財富，因此我們將不遺余力地保護客戶的合法權(quán)益，維護客戶的利益。

   通過本次培訓，全行網(wǎng)點的每一位員工都努力練習標準服務流程，并在實際工作中不斷提升自己的服務水平。我們相信，只有不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，才能更好地滿足客戶的需求，贏得客戶的信任和支持。

   建行鷹潭分行將繼續(xù)加強不斷提升員工的服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務。我們堅信，只有用心服務，才能贏得客戶。