為增強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，建行淄博張店支行強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
一、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，使得文明服務(wù)的內(nèi)涵和意義得到充分的認(rèn)知。我們作為文明服務(wù)的主體，只有對文明服務(wù)的內(nèi)涵和意義有了深刻的了解，將文明服務(wù)真正的貫徹到工作中去，才會(huì)實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)的理念。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高文明服務(wù)的基礎(chǔ)。張店支行定期組織培訓(xùn)，加強(qiáng)全體員工基本功，提高工作效率。在競爭趨激烈的今天，只有把業(yè)務(wù)基本功做硬，才能提高工作效率，減少顧客辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)等待時(shí)間。通過員工的刻苦培訓(xùn)和訓(xùn)練，使張店支行效率大幅度提高，也取得了顯著效果。
三、引導(dǎo)員工樹立一種愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，形成文明誠信的服務(wù)觀念，擁有樂于助人、想客戶之所想的服務(wù)精神。
張店支行將繼續(xù)提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，從而贏得客戶信任，在激烈的市場環(huán)境中贏得更多客戶。
