近日,工行保定高陽支行收到多名中老年客戶的表揚,其中主要原因是該行推廣的“零錢包”服務(wù)。
零錢包服務(wù)顧名思義就是換零錢服務(wù),“零錢包”是指將日常生活中經(jīng)常使用的1元,5元,10元,20元等不同面額的零錢裝在特定的一個塑料包里,提供不同金額的兌付零錢服務(wù)且不用排隊,優(yōu)先兌換,大大便捷了老百姓的生活。
為了更好的推廣零錢包服務(wù),該行主管行長高度重視,利用行務(wù)會進行周密安排部署,各網(wǎng)點負責人利用晨會、夕會多次強調(diào)零錢包服務(wù)的重要意義,并加強員工培訓,學習相關(guān)知識,柜員在客戶辦理業(yè)務(wù)的同時,為客戶講解零錢包服務(wù),增強客戶的金融意識,同時走訪周邊商戶,講解金融知識。
零錢包服務(wù),不僅提高了現(xiàn)金支付的效率,更體現(xiàn)了該行的全面貼心和服務(wù)周到,進一步拉近了與客戶的距離。在今后工作中,工行保定高陽支行將繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境,持續(xù)做好客戶服務(wù),打造人民滿意銀行。
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