“謝謝你們,工作這么忙,還能把我這兩個(gè)退休金放在心上”,近日工行溫州鹿城西山支行收到了一封感謝信,它出自一位年近期頤的老人之手。
據(jù)悉,陳阿婆是網(wǎng)點(diǎn)的一位?停總(gè)月都會(huì)將工資轉(zhuǎn)成一筆定期存款,久而久之有了相當(dāng)數(shù)量的紙質(zhì)存單。為避免存單到期而阿婆遺漏,該行工作人員經(jīng)常協(xié)助她整理存單,并認(rèn)真記錄下到期日做好臺賬,同時(shí)鑒于阿婆年事已高,聽力有所下降,為了確保存單的到期信息能夠準(zhǔn)確傳達(dá)給阿婆,每次都會(huì)額外發(fā)送短信通知。就在一個(gè)多月前的農(nóng)歷正月初一,陳阿婆恰有一筆儲(chǔ)蓄存單到期,工作人員出于對老人的掛念,在休假期間,特意為阿婆重開柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù),老人深受感動(dòng),在近日,阿婆再次來到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),一份承載著濃濃謝意的感謝信也隨之來到了工作人員的手中。
“工行鹿城西山支行周邊社區(qū)老齡化程度高,對金融的適老化服務(wù)有了更高的要求”,該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“優(yōu)化適老服務(wù),打造銀發(fā)港灣,金融服務(wù)要更細(xì)心、更耐心、更暖心”。
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