銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓 | 資格認證 | 在線學習 | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點 | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點人物 | 機構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當前的位置:首頁 > 分支行動態(tài)

工行大同分行快速響應(yīng)客戶金融服務(wù)需求贏得客戶信賴

時間:2024-07-02 19:09:45  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來,工行大同分行面對日益激烈的存款競爭局面,抱定“狹路相逢勇者勝”的必勝信念,認真總結(jié)、分析、研究存款業(yè)務(wù)面臨的嚴峻形勢,克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、松勁心態(tài),精準對接問題拿出過硬措施,堅持狠抓存款戰(zhàn)略不動搖,以開局就開跑、起步就決戰(zhàn)的精氣神,用好獎懲機制,緊盯目標,主動出擊,攻堅克難銳意進取,全部存款時點增量排名同業(yè)第一。

   抓帶頭。該行明確存款工作是一把手工程,將存款工作放在心上、掛在嘴上、拿在手上、落實在行動上。緊抓旺季奮力實現(xiàn)存款業(yè)務(wù)市場競爭力、價值貢獻度、客戶滿意度的全面提升,加快實現(xiàn)存款規(guī)模趕超。下發(fā)大同分行《關(guān)于開展2024年度“工迎新春、晉融惠民”旺季營銷競賽的通知》,將拓戶和增存作為核心指標加以考核推動,促進各二級支行全部開辦對公業(yè)務(wù),形成全轄開疆拓土,挖存攬存的火熱氛圍,行長、經(jīng)理率先垂范帶頭營銷,員工不甘示弱爭先恐后攬存新局面;切實將存款作為日常工作來抓,全員抓,抓全員,日常抓,抓日常,立說立行,抓緊實施,一抓到底,務(wù)求取勝。

   抓源頭。建立纜儲工作機制,任務(wù)下達到具體員工,資金落實到具體市場、具體目標客戶,層層傳導(dǎo)壓力,強化過程控制與督導(dǎo),圍繞“獲客吸金 維客提質(zhì)”為重點,以客戶深耕場景為抓手,全面提升代發(fā)工資客戶群和社保卡客戶群線上線下綜合服務(wù)能力和貢獻度提質(zhì);重點抓財政、軍隊、教育、衛(wèi)生等源頭性代發(fā)工資資金,拆遷、建安等批量項目資金和專業(yè)市場內(nèi)商戶流動資金;推動各網(wǎng)點與退役軍人服務(wù)站合作,對接客戶,勾選工行制卡發(fā)放優(yōu)待證;借勢消費復(fù)蘇,加大商戶拓展力度,扎實推動商戶的擴容增量;做好儲蓄與理財產(chǎn)品的互動銷售工作,定期下發(fā)到期理財產(chǎn)品清單以及新產(chǎn)品發(fā)布信息,引導(dǎo)支行在確?蛻、資產(chǎn)不外流的前提下,向客戶依次推介營銷儲蓄存款、新規(guī)理財、私銀等其他理財產(chǎn)品, 增加客戶粘性,全面促進儲蓄存款增長。

   焊接頭。加大對重點企業(yè)的線上溝通力度,了解企業(yè)日常回款及資金走向等情況,及時掌握企業(yè)資金動態(tài)信息,加強與企業(yè)之間溝通力度,最大限度將企業(yè)存款留存在我行;及時掌握信息,抓住源頭,引導(dǎo)無貸集團客戶、存量系統(tǒng)客戶辦理理財存款,力爭存款留存的提高,實現(xiàn)穩(wěn)存增存;加強重點支行和落后支行的督導(dǎo),通過騰訊會議、工銀e視訊等形式對支行存款形勢進行分析和指導(dǎo),幫助支行制定公司優(yōu)質(zhì)客戶拓展具體措施和推進時間表,明確到“日”、落實到“周”,確保轄內(nèi)支行做到每日有目標、每周有進展。對照省分行下發(fā)的名單進行落地行認領(lǐng),對接營銷,努力提高行內(nèi)目標客戶資金承接率和行外目標客戶拓戶率的既定目標。進一步強化“裸貸”治理。全面加強對銷售歸行、資金流轉(zhuǎn)日常監(jiān)測和管理,以有效提高有貸戶資金回行率,確保有貸戶現(xiàn)金保障比穩(wěn)步提升。

   攻山頭。強化對機構(gòu)存款的分層營銷,以“做強頭部,做大中部,做實底部”的全量客戶戰(zhàn)略,延伸服務(wù)觸角,下沉服務(wù)重心,由市分行定期進行高層營銷,支行行長、客戶經(jīng)理進行日常維護,分系統(tǒng)、分客戶制定服務(wù)標準,切實加強公私聯(lián)動、產(chǎn)品聯(lián)動,確保軍隊、財政、社保、公積金四大重點系統(tǒng)客戶在我行的存款占比保持應(yīng)有的地位;依托我行系統(tǒng)優(yōu)勢全力拓展住房維修資金業(yè)務(wù)市場,積極營銷社會保險征繳資金;深度挖掘中小機構(gòu)客戶存款貢獻度, 做好日均1萬元以下的中小客戶存款提升工作,提高市場占比;加快推進與市社保系統(tǒng)的對接,競爭市縣兩級財政集中支付、非稅收繳電子化、工資統(tǒng)發(fā)代理資格,拓展行政事業(yè)單位零余額賬戶、擴大代理財政覆蓋面和代理量。

   抓戶頭。該行高度重視同業(yè)存款業(yè)務(wù)發(fā)展,成立由機構(gòu)部牽頭負責的業(yè)務(wù)管理團隊,強化對同業(yè)存款的營銷管理,及時關(guān)注客戶資金動向,了解客戶需求。對存量同業(yè)客戶認真梳理,挖掘客戶潛力,落實“一戶一策”營銷管理服務(wù)機制,扎實做好重點客戶、重點資金溝通、服務(wù)和維護工作。及時了解市場同業(yè)資金利率執(zhí)行情況,堅持讓利率不讓市場的原則,密切同業(yè)的雙贏合作,始終把“服務(wù)”作為維護好客戶工作的核心,“專業(yè)”和“雙贏”是撬動業(yè)務(wù)拓展的支點,積極制定同業(yè)客戶專屬走訪計劃和營銷方案,持續(xù)強化對同業(yè)客戶的高層拜訪和走訪頻次,頻繁的高層互動,能夠快速響應(yīng)客戶各類金融服務(wù)需求,確保第一時間解決客戶問題,高效的服務(wù)效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容,贏得客戶信賴,客戶滿意度和粘性不斷提升。 

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發(fā)表

·2024年3月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)·2023年11月份金融市場
·中國人民銀行等八部門·2023年5月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)
·2023年1月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)·中國人民銀行發(fā)布《金
·2022年金融市場運行情·2022年第三季度中國貨

圖片新聞

央行:3月末M2余額227.65萬億元
易綱出席二十國集團財長和央行行長視頻會議
銀保監(jiān)會:2020年末小微企業(yè)續(xù)貸余額達2.25萬億元
北京金融法院即將掛牌,將管轄哪些案件

熱門點擊

銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2024年您對哪家全國股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設(shè)銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士

Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號-1

京公網(wǎng)安備11011402010070號

本站法律顧問:北京盈科律師事務(wù)所 葛磊