建行東營利津支行：建行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們在行動

   在建行東營利津支行有這樣一群可愛的銀行人，他們工作在網(wǎng)點一線，用最真誠的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務(wù)，接待每一位客戶。他們用無數(shù)小事筑就起建行的“溫暖”形象，得到客戶一致好評。在這里，每天都有溫暖的故事發(fā)生。

   這天，利津支行營業(yè)室在開門營業(yè)后來了一位行動不便的老人，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后積極上前攙扶并詢問老人的業(yè)務(wù)需求，通過與老人的對話了解到他因病導(dǎo)致右手無法使用，在交談中老人表示很抱歉因為自己身體原因給我們帶來麻煩。大堂經(jīng)理在暖心安慰后，積極幫助老人取出銀行卡，隨后耐心指導(dǎo)老人在ATM機辦理了取款業(yè)務(wù)。臨告別時，老人激動地說到:“建行的服務(wù)真是周到，謝謝，感謝你們！”雖然字句簡單、寥寥數(shù)語，但淳樸的語言確是最真誠、最能打動人心的。

   服務(wù)的價值體現(xiàn)在小事、細節(jié)之中，品牌的力量也來源于小事、細節(jié)之中。下一步，我們會把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為對自己的第一要求，急客戶所急，做客戶所需，在以后的工作中將服務(wù)做到更美更好！