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工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行全力打造“零距離”商戶服務

時間:2024-07-03 18:12:47  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行鎮(zhèn)江分行  作者:李子嫣

   今年以來,工行鎮(zhèn)江潤州鎮(zhèn)句支行聯(lián)合萬科社區(qū)先后兩次赴周邊美食街開展職場營銷,宣傳我行商戶收款碼、信用卡、財神卡等各類金融產(chǎn)品,累計辦理商戶收款碼23戶,財神卡10張,三方綁卡 87戶,并同時辦理了多類客戶金融業(yè)務。 

   預熱宣傳,提前造勢。為吸引萬科美食街入駐商戶的關(guān)注參與,鎮(zhèn)句支行緊前籌劃、精心組織,于4月初先行前往美食街進行聚合收款碼等金融產(chǎn)品宣傳,助力后期職場營銷活動加溫預熱。工行聚合收款碼支持微信支付寶多碼合一、收款直接入賬銀行卡、實時語音播報、手續(xù)費減免、查詢明細對賬方便等,鎮(zhèn)句支行將收款碼安全、方便、靈活的優(yōu)勢上門進行著重講解,并將宣傳冊頁發(fā)放至每位商戶手中,營造人人知曉的濃厚氛圍。 

   輻射引領(lǐng),協(xié)同作戰(zhàn)。自改革“6+4”行動方案推進以來,鎮(zhèn)句支行為提升網(wǎng)點競爭力,不斷蓄勢發(fā)力。網(wǎng)點負責人充分發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用,通過每日走訪企業(yè)、社區(qū)、商圈,了解到萬科美食街新開業(yè)的消息,敏銳捕捉市場先機。網(wǎng)點柔性團隊成員精準發(fā)力,在前期陣地宣傳的工作基礎上,高效統(tǒng)籌商戶資源,通過營銷聚合收款碼為契機,以點帶面,積極推進各類金融產(chǎn)品的滲透,增強客戶粘性,提高營銷成效。 

   持續(xù)跟蹤,深化服務。在營銷過程中,鎮(zhèn)句支行根據(jù)商戶的經(jīng)營特點、營收需求,辦理專屬性質(zhì)的收款碼,提供個性化服務。同時,保障后續(xù)再次進行上門服務,為商戶激活收款碼并告知操作流程和優(yōu)惠政策,解決商戶使用不熟悉的問題。為強化客戶服務體驗、及時了解商戶反饋,鎮(zhèn)句支行還專門建立了微信交流群,針對群內(nèi)發(fā)表的建議反饋提供實時解答回復,不斷完善調(diào)整服務營銷策略。 

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