2024年以來,工行大同左云支行堅持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,明確工作方向和目標(biāo),落實(shí)機(jī)構(gòu)存款增長工作措施,全力拓展機(jī)構(gòu)客戶,開拓機(jī)構(gòu)存款市場,機(jī)構(gòu)存款增量跨入全省二十強(qiáng)。
成立組織專人抓。該行認(rèn)真落實(shí)市分行機(jī)構(gòu)存款的工作部署和要求,成立了以支行行長為組長的機(jī)構(gòu)存款競爭領(lǐng)導(dǎo)小組,按照客戶結(jié)構(gòu)職能特色,細(xì)化營銷目標(biāo),將任務(wù)目標(biāo)具體落實(shí)到每一個領(lǐng)導(dǎo)組成員中,責(zé)任到人、考核到人,一路闖關(guān)奪隘、一路破籬清障、一路積厚成勢鼓起持續(xù)奮斗的決心,銳意進(jìn)取的精氣神,全力做好組織管理和推動工作。
重點(diǎn)客戶重點(diǎn)抓。該行對存量重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行重新梳理,對財政局、社保局等機(jī)構(gòu)存款大戶,明確專人負(fù)責(zé)維護(hù)和聯(lián)系,第一時間掌握營銷信息,無縫對接快速處理,嚴(yán)防他行爭攬。定期召開機(jī)構(gòu)存款分析會,認(rèn)真分析機(jī)構(gòu)客戶維護(hù)拓展情況,明確下一步工作重點(diǎn),增強(qiáng)工作的針對性和有效性。
強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊抓。該行持續(xù)做好機(jī)構(gòu)客戶精準(zhǔn)營銷與服務(wù)工作,強(qiáng)化高層營銷、組合營銷、團(tuán)隊營銷,不斷完善對機(jī)構(gòu)客戶的日常服務(wù)和維護(hù)及營銷工作,提升客戶滿意度和貢獻(xiàn)度。針對關(guān)鍵客戶,做好假節(jié)日的拜訪工作,加強(qiáng)溝通和了解,傾聽客戶對支行服務(wù)工作的意見和建議,全力做好客戶的服務(wù)工作,確?蛻粽埖脕砹舻米『献骱谩
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