工行衡水武強(qiáng)支行針對(duì)一季度個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展落后情況開展專項(xiàng)監(jiān)督，強(qiáng)化政治意識(shí)，高標(biāo)定位，不斷夯實(shí)支行個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。截至目前，個(gè)人住房貸款凈增375萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)同業(yè)首位；個(gè)人房抵組合貸較年初增長(zhǎng)5229萬(wàn)元，投放量居全轄首位。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)監(jiān)督，提高政治意識(shí)。引導(dǎo)員工充分認(rèn)識(shí)個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展的政治性、必要性和緊迫性，上升到政治層面看發(fā)展，把個(gè)貸業(yè)務(wù)深入培訓(xùn)作為工作發(fā)展的“第一步”，提高重視程度，由業(yè)務(wù)骨干充分利用專業(yè)講課、集中討論、晨夕會(huì)學(xué)習(xí)等方式，帶領(lǐng)支行員工深入學(xué)習(xí)個(gè)貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)政策、制度,熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、隱患點(diǎn)，切實(shí)提升支行全員個(gè)貸業(yè)務(wù)處理能力。
強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，滿足客戶需求。要求支行全體員工嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行，做好各項(xiàng)服務(wù)，面對(duì)客戶熱情接待，高效為客戶辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題，堅(jiān)持把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為向客戶遞交的第一張“工行名片”，滿足客戶多元化金融需求；嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，針對(duì)客戶提出的各類訴求，做好及時(shí)的答復(fù)和處理，切實(shí)通過(guò)“一站式金融服務(wù)”滿足客戶的多元化需求。
強(qiáng)化落實(shí)監(jiān)督，確保執(zhí)行到位。對(duì)照個(gè)貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)指標(biāo)，積極貫徹落實(shí)上級(jí)行各項(xiàng)政策要求，不唯任務(wù)、有針對(duì)性的開展個(gè)貸專項(xiàng)活動(dòng)。一方面加大個(gè)貸業(yè)務(wù)走訪力度，充分利用節(jié)假日、周末拜訪契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶的對(duì)接與維護(hù)；另一方面開展全方面宣傳工作，充分利用微信、銀企對(duì)接、單位宣傳等方式，多方宣傳行內(nèi)個(gè)貸產(chǎn)品，充分滿足個(gè)貸客戶需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)貸業(yè)務(wù)的持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。
