今年以來，工行大同分行把加快個人優(yōu)質(zhì)客戶拓戶作為可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略工程來抓，緊抓重點產(chǎn)品，采取有效措施，有效提升客戶數(shù)量，全力開拓個人金融客戶市場。
拓展代發(fā)工資業(yè)務(wù)。該行及時下發(fā)代發(fā)工資拓戶全員營銷方案，直接面對各支行和市行各部門及全行員工，專項激勵按季直兌營銷人員，將激勵政策傳導(dǎo)到每一位員工，調(diào)動全員營銷積極性。梳理代發(fā)工資目標(biāo)客戶，將已有對公客戶經(jīng)理維護的所有單位客戶、尚無對公客戶經(jīng)理維護的所有已有代發(fā)工資業(yè)務(wù)的單位客戶、擬新拓展的單位目標(biāo)客戶等三類目標(biāo)客戶，作為代發(fā)工資新增有效拓戶的目標(biāo)客戶群，落實有貸戶對公客戶的代發(fā)工資業(yè)務(wù)的百分百滲透，逐戶落實無貸戶對公客戶的代發(fā)工資營銷任務(wù)進度。對現(xiàn)有代發(fā)工資客戶推出專屬匯款、理財、信用卡、貸款、保險、基金以及貴金屬產(chǎn)品，提高代發(fā)工資資金留存率，發(fā)揮代發(fā)工資產(chǎn)品源頭性作用，實現(xiàn)資金的封閉管理。盯客戶，實現(xiàn)強強聯(lián)合。
大力推進理財產(chǎn)品。積極推進以理財產(chǎn)品、代理保險、實物黃金銷售為核心的多產(chǎn)品銷售，豐富產(chǎn)品銷售種類，不斷滿足客戶個人金融業(yè)務(wù)需求，有效帶動個人金融客戶快速增長。同時，做好優(yōu)質(zhì)高端客戶的后期服務(wù)工作，提高客戶滿意度。充分利用我行銀行卡、理財產(chǎn)品等優(yōu)勢業(yè)務(wù)，提高客戶忠誠度；加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平，并定期開展客戶走訪和電話回訪等工作，經(jīng)常聯(lián)系客戶，了解客戶服務(wù)需求，及時改進和推薦我行各類特色產(chǎn)品，做好服務(wù)營銷兩不誤。
積極拓展個貸市場。在全力做好個人住房按揭貸款市場拓展的同時，抓住個人二手房交易旺盛的機遇，積極與房地產(chǎn)交易部門合作，拓展個人二手房按揭貸款市場，在同業(yè)中獨樹一幟，得到客戶的積極支持，成為個人信貸業(yè)務(wù)新的增長亮點。緊緊抓住互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)營銷活動帶來的新機遇，密切與電子銀行專業(yè)的協(xié)作，利用工銀融e行、工銀e支付、工銀e投資等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷推廣，積極構(gòu)建線上線下一體化的立體化營銷，有效吸引新客戶，注入新活力。
