工行邢臺中興泉北支行熱情服務(wù)老年客戶受好評

  “真是太感謝了，給你們添麻煩了，這卡終于辦好激活成功。”一對中年夫婦拉著工行邢臺中興泉北支行大堂經(jīng)理的手表示感謝。事情還要追溯到一周前，原來老母親年紀(jì)大了，記憶力不好，名下有張薪金卡找不到了，工資也無法支取，單位還說不讓換卡號，這可把夫婦倆難住了，就趕緊帶著老母親來銀行求助。

  經(jīng)過查詢后發(fā)現(xiàn)，因為卡丟失，不能從手機銀行和智能機申請，只能通過微信試試看，當(dāng)場給老人家注冊了微信，辦理過程中，老人家因為等待時間長，情緒變得煩躁，該行大堂經(jīng)理立即端來一杯溫水，耐心安慰老人不要著急并全程陪伴，經(jīng)過近一個小時的努力，換卡不換號業(yè)務(wù)終于申請成功。約好一周后卡寄到網(wǎng)點就來辦理激活，于是就有了開頭那暖心的一幕。

  在銀行日常工作中，會遇到各種各樣的客戶和難題，無論什么情況下，工行邢臺中興泉北支行都時刻站在客戶立場，設(shè)身處地的為客戶著想，不著急，不推諉，積極想辦法解決問題，用實際行動讓工行的服務(wù)變得更有溫度。