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工行大同城建支行與公積金中心務(wù)實合作 高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴

時間:2024-07-09 17:33:42  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來,工行大同城建支行持之以恒的強(qiáng)化與住房公積金中心的合作,抓住大同市住房市場快速發(fā)展機(jī)遇,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,搶占市場份額,提升與公積金中心務(wù)實合作促進(jìn)共贏發(fā)展。

   密切溝通深化業(yè)務(wù)合作。該行與大同市公積金管理中心保持密切溝通和聯(lián)系,定期上門聽取工作意見和建議,了解業(yè)務(wù)需求,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系,充分利用行內(nèi)優(yōu)勢資源向公積金管理中心提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷提高公積金委托貸款業(yè)務(wù)和公積金歸集的市場影響力和市場份額。客戶部相關(guān)人員,共同協(xié)商處理業(yè)務(wù)辦理過程中存在的問題,建立良好的合作關(guān)系,實現(xiàn)雙方共贏。

   主動出擊搶市場擴(kuò)占比。面對房地產(chǎn)市場同業(yè)競爭日益激烈的形勢,該行準(zhǔn)確把握市場定位,進(jìn)一步解放思想,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,在房地產(chǎn)開發(fā)商、項目售樓部宣傳發(fā)放《個人住房公積金貸款指南》等宣傳資料,廣泛宣傳個人住房公積金貸款政策,加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,拓展工行公積金貸款業(yè)務(wù)的營銷渠道,打牢客戶營銷基礎(chǔ)。強(qiáng)化營銷措施,確保了個人住房公積金貸款資源充足,穩(wěn)定,提升了同業(yè)市場占比份額。在嚴(yán)格控制風(fēng)險的前提下,搶抓機(jī)遇,主動出擊,積極拓展個人住房公積金委貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,實現(xiàn)市場開拓、綜合效益和風(fēng)險控制的協(xié)調(diào)推進(jìn)。

   優(yōu)服務(wù)提效率樹形象。該行不斷更新服務(wù)觀念,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立工行形象,熱情接待每一位客戶,不厭其煩地解釋回復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢問題,以清單形式明晰貸款所需資料;在業(yè)務(wù)辦理中受理、審查、審核、審批一條龍辦理,提高貸款流程中各環(huán)節(jié)的辦理速度,在業(yè)務(wù)發(fā)展中積極主動向公積金管理中心反饋信息,樹立工商銀行優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的社會服務(wù)形象,贏得了客戶和公積金中心的信賴。

   強(qiáng)化考核以激勵引領(lǐng)發(fā)展。按照“誰營銷、誰辦理、誰受益”以貢獻(xiàn)者為本的原則,多勞多得綜合考量,做到合理分配,直接按計價標(biāo)準(zhǔn),按季兌現(xiàn)到個人工資賬戶。同時,加強(qiáng)聯(lián)動營銷的考核獎勵,充分調(diào)動營銷人員的工作積極性,營造了良好的個人按揭貸款和公積金貸款營銷共發(fā)展的氛圍。

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