在工行長(zhǎng)治潞城支行的大廳里，每天都在上演著文明服務(wù)的故事，而這些故事，正因?yàn)橛眯亩兊酶裢饩省?/p>
“服務(wù)源自真誠(chéng)，細(xì)節(jié)成就卓越。”記得有一次，一位年近八旬的老奶奶來(lái)到銀行，她神色有些焦急和迷茫。大堂經(jīng)理李師傅立刻迎上去，微笑著詢問(wèn)老奶奶需要辦理什么業(yè)務(wù)。老奶奶有些耳背，李師傅便耐心地湊近她，一遍又一遍地重復(fù)著問(wèn)題，直到老奶奶終于明白。原來(lái)老奶奶是想給遠(yuǎn)方的孫子匯款，但她不太清楚具體的操作流程。李師傅沒(méi)有絲毫的不耐煩，他細(xì)心地為老奶奶講解每一個(gè)步驟，并且耐心指導(dǎo)她填寫(xiě)好匯款單，在確認(rèn)一切無(wú)誤后，陪著老奶奶完成了匯款。老奶奶感激地握住李師傅的手，連連夸贊他的服務(wù)周到。
還有一次，一位客戶匆匆忙忙地跑進(jìn)銀行，說(shuō)自己有一筆緊急的資金要轉(zhuǎn)賬，但他忘記帶銀行卡了。柜員小牛在了解情況后，迅速為客戶提供了解決方案，通過(guò)手機(jī)銀行等方式幫助客戶完成了轉(zhuǎn)賬，避免了客戶可能面臨的損失�？蛻綦x開(kāi)時(shí)，對(duì)小牛的靈活處理和貼心服務(wù)贊不絕口。
“以心換心，服務(wù)無(wú)界。”在工商銀行，這樣的例子不勝枚舉。在潞城支行每一位員工都深知，文明服務(wù)不僅僅是一句口號(hào)，更是要體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作和每一次用心的交流中。無(wú)論是解答客戶的疑問(wèn)，還是幫助客戶解決問(wèn)題，他們都全力以赴，用真誠(chéng)和熱情讓客戶感受到溫暖和安心。
因?yàn)橛眯�，所以能理解客戶的需求；因�(yàn)橛眯�，所以能提供�?yōu)質(zhì)的服務(wù)；因?yàn)橛眯模阅茏屆恳淮毋y行服務(wù)都變得精彩無(wú)比。在這里，文明服務(wù)不再是簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)和規(guī)范動(dòng)作，而是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和付出。它如同一盞明燈，照亮了客戶的金融之旅，也讓潞城工行在客戶心中樹(shù)立起了良好的口碑。
“潞城工行，做區(qū)域最佳銀行。”未來(lái)我們將繼續(xù)秉持文明服務(wù)的理念，用心去對(duì)待每一位客戶，讓支行服務(wù)因用心而持續(xù)綻放光彩，為群眾的金融生活增添更多的美好與便利。
