建行淄博張店支行上門便捷服務(wù)暖人心

  7月4日，建行淄博西七路支行接聽到一名客戶的求助電話，該客戶稱自己急需辦張銀行卡用以接收當(dāng)日匯入的拆遷款，但因身患疾病導(dǎo)致行走受限，且正值雨天難以親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，希望申請(qǐng)上門服務(wù)幫忙解決開卡問題。了解到這一情況后，西七路支行迅速安排專人攜帶移動(dòng)電子設(shè)備和業(yè)務(wù)材料前往客戶家中，幫忙處理客戶所需。

  在客戶家中，工作人員先仔細(xì)核對(duì)了客戶身份信息，同時(shí)耐心詳細(xì)地向客戶普及銀行卡使用規(guī)范和電信詐騙等相關(guān)知識(shí)，隨后便嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)定開立活期賬戶。在解決了客戶難題后，客戶激動(dòng)地握住服務(wù)人員的雙手，連聲道謝：“建行的服務(wù)質(zhì)量真的好，如果沒有你們，這個(gè)難題會(huì)令我頭疼不已，非常感謝你們！”7月5日，客戶女兒來到網(wǎng)點(diǎn)將到賬的拆遷款轉(zhuǎn)存為定期存款同時(shí)表示感謝，并表示在他行存的理財(cái)、定期到期后會(huì)陸續(xù)轉(zhuǎn)入我行。

  金融為民，服務(wù)至上。西七路支行貫徹履行國有大行肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，將每一位客戶的金融需求放在內(nèi)心深處，為客戶提供便捷、高效和暖心的金融服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的幸福感！