為進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)點隊伍的業(yè)務(wù)經(jīng)營動能,提升網(wǎng)點市場競爭力,工行長治上黨支行持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點隊伍建設(shè)及培養(yǎng)工作,推行四步工作法,通過精細(xì)管理、優(yōu)化考核等措施,提升隊伍綜合營銷能力,助力高質(zhì)量發(fā)展。
一是“勤學(xué)”,通過在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中學(xué),在走訪客戶中學(xué),在案例實操中學(xué)錘煉網(wǎng)點隊伍的業(yè)務(wù)技能。明確網(wǎng)點隊伍的培訓(xùn)計劃以及客戶維護和走訪要求,定期組織網(wǎng)點日常培訓(xùn),提升隊伍的綜合經(jīng)營能力。
二是“緊盯”,通過建立普惠貸款全流程視圖,客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理一人一表等管理手段,提高網(wǎng)點隊伍在效能產(chǎn)出上的過程管理力度,引導(dǎo)客戶經(jīng)理通過盯緊項目進(jìn)度以及客戶經(jīng)營進(jìn)度來提升單日和單戶產(chǎn)能。
三是“多想”,不定期開展業(yè)務(wù)推動的溝通會,支行管理人員深入到一線進(jìn)行經(jīng)營助力和復(fù)盤,多想業(yè)務(wù)突破的辦法,促進(jìn)網(wǎng)點隊伍的全方位發(fā)展。
四是“復(fù)盤”,制定定期復(fù)盤計劃,針對各項指標(biāo)的推進(jìn)情況,總結(jié)經(jīng)驗做法,對落后指標(biāo)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),并制定下階段的具體目標(biāo),引導(dǎo)網(wǎng)點隊伍共同向心發(fā)力,最大程度地激發(fā)網(wǎng)點的營銷動能。