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工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部全力做好社?òl(fā)卡取得明顯成效

時間:2024-07-11 18:05:04  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行鎮(zhèn)江分行  作者:胡曉鳳

   為深刻把握金融工作的政治性、人民性,貫徹落實省分行黨委工作要求,工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部積極做好社?òl(fā)卡工作,聚焦學(xué)生客群,強化公私聯(lián)動,深化銀校合作,取得了明顯成效。截至6月30日,已累計發(fā)卡4424戶,發(fā)卡量居分行首位。 

   一是加強合作與聯(lián)動,形成工作合力。營業(yè)部一方面加強與鎮(zhèn)江分行個金部的溝通協(xié)調(diào),爭取活動支持,為社?òl(fā)卡工作提供有力保障;一方面與社保局、學(xué)校等相關(guān)部門加強合作,推動社?ㄔ趯W(xué)校場景的發(fā)卡工作。 

   二是創(chuàng)新服務(wù)方式,拓展服務(wù)范圍。打造“金融+人社”一站式服務(wù)模式,多種“利民、便民、惠民”服務(wù)場景,如社?ㄉ夁M校園等,拓寬社?òl(fā)卡領(lǐng)域,上門提供社保卡首次申領(lǐng)、補換卡、啟用、掛失等全方位服務(wù),提升客戶體驗。 

   三是優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)效率。營業(yè)部聯(lián)合市分行個金部擬定《致學(xué)生家長的一封信》,告知學(xué)校家長升級社?ǖ谋匾、所需資料和工行可以提供的服務(wù),同時,貼心為每位學(xué)生準備好社?〒Q卡資料袋,貼上學(xué)生姓名, 并提前分發(fā)到每位學(xué)生手里,讓學(xué)生帶回家準備好相關(guān)資料,然后跟學(xué)校溝通確定上門職場時間,這樣大大提高服務(wù)質(zhì)量和效率,節(jié)約學(xué)生和家長等待時間。 

   四是強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)智能化水平。加強數(shù)據(jù)分析和挖掘,了解各學(xué)校師生社?ㄐ枰壍木唧w數(shù)據(jù),提供更加精準的營銷和服務(wù)。再利用我行智能終端和社?ū銛y式制卡機具,實現(xiàn)社保卡即時制卡、激活等一站式服務(wù)。

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