工行溫州永嘉支行銀警聯(lián)動堵截電信網(wǎng)絡詐騙

  某日下午，客戶劉女士來到工行溫州永嘉城中支行的營業(yè)大廳要求提高網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬額度。交流過程中網(wǎng)點工作人員看到客戶手機上聊天記錄跟投資相關(guān)，詢問客戶轉(zhuǎn)賬是否為投資款，客戶支支吾吾含糊回答引起了工作人員的注意，工作人員便對該客戶進行反詐宣傳，讓客戶先回家跟家里人商量一下冷靜思考后再調(diào)額轉(zhuǎn)賬，隨后客戶離開網(wǎng)點。

  次日該客戶又來網(wǎng)點要求匯款10萬元到某黃金投資公司賬戶，并稱跟家人商量過且很多人已匯款不存在問題，征得客戶同意后工作人員查看了微信聯(lián)天記錄，聊天記錄中有“跟銀行說匯款用途不要說投資，要說自己給孩子轉(zhuǎn)賬”之類的話述引導，網(wǎng)點工作人員立刻識別出這是一起電信詐騙，勸說無果后立即向公安機關(guān)報警協(xié)助勸阻，成功堵截了一起電信詐騙案，為客戶挽回10萬元的損失。

  不難發(fā)現(xiàn)，近年來電信網(wǎng)絡詐騙的手段層出不窮，防范套路不斷翻新，犯罪分子首先通過理財APP接觸客戶，然后在騰訊會議中進行所謂免費的“投資理財學習培訓”來獲取客戶的信任，從而達到詐騙的目的。銀行工作人員發(fā)現(xiàn)異常后憑借敏銳的警覺意識，在提供優(yōu)質(zhì)金融服務的同時，始終保持高度的責任感，努力當好銀行客戶資金的“守門人”，工作細致到位，慧眼識詐，最終守住了客戶的“錢袋子”。工行永嘉城中支行將始終牢記國有大行的擔當和使命，用貼心的服務和專業(yè)的態(tài)度守護好每位客戶的“錢袋子”，用暖心服務踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。