建行鷹潭市分行圍繞網(wǎng)點(diǎn)柜面新金融服務(wù)能力，不斷深化基礎(chǔ)管理工作，通過(guò)考核激勵(lì)、整改幫扶、風(fēng)險(xiǎn)防治、技能培訓(xùn)、資源整合以及人才培養(yǎng)等精細(xì)化管理手段，積極鍛造柜面能手型隊(duì)伍。
一是“精雕細(xì)琢”柜面考核差異化。健全營(yíng)運(yùn)條線各類(lèi)群人員的考核細(xì)則，為全體柜面人員建立一人一表的考核檔案，定期通報(bào)考核結(jié)果。不斷強(qiáng)化對(duì)柜員的正向激勵(lì)。
二是“精檢細(xì)查”整改突出問(wèn)題。建立和完善營(yíng)運(yùn)條線各項(xiàng)內(nèi)外部檢查、審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“拔釘式”整改機(jī)制，結(jié)合內(nèi)外部檢查、審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，建立問(wèn)題整改跟蹤數(shù)據(jù)表，在觀察期內(nèi)提高對(duì)該人員同類(lèi)操作的檢查頻率，直至徹底整改。
三是“精打細(xì)造” 業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)。在柜員培訓(xùn)工作方面強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)存在共性問(wèn)題，采取小班、專(zhuān)題培訓(xùn)的方法，直指存在問(wèn)題。重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，設(shè)計(jì)柜員基礎(chǔ)操作技能培訓(xùn)項(xiàng)目、跟崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目并建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案。
四是“精思細(xì)慮”激發(fā)人才潛能。開(kāi)展輪崗培訓(xùn)、崗位練兵和技能競(jìng)賽，帶動(dòng)窗口服務(wù)能力有效提升，激發(fā)潛能；著力提拔青年?duì)I運(yùn)主管，加快后備梯隊(duì)培養(yǎng)工作，帶動(dòng)營(yíng)運(yùn)管理隊(duì)伍年輕化、專(zhuān)業(yè)化、適應(yīng)智慧營(yíng)運(yùn)的發(fā)展需要。
