近日，工行唐山灤南愛民支行迎來了社保卡辦理及銀行卡功能啟用的繁忙時節(jié)�？紤]到眾多老年客戶因身體或行動原因，難以親臨銀行辦理業(yè)務(wù)，支行即刻啟動“溫情相伴，家門服務(wù)”活動，全力為老年客戶打造更為細致、周到的金融服務(wù)體驗。
網(wǎng)點同仁積極響應(yīng)，共同投入愛心傳遞浪潮。為更好的收集客戶需求，該行設(shè)立了專門的預(yù)約窗口，細致入微地記錄下每一位需要上門服務(wù)的老年客戶的信息與具體需求。無論是居住在偏遠小區(qū)的孤寡老人，還是行動不便的高齡長者，都是此次行動的重點關(guān)懷對象。
組建上門服務(wù)團隊，全力赴客戶之約。為確保服務(wù)的高品質(zhì)與安全性，支行專門成立了由業(yè)務(wù)精英和資深員工構(gòu)成的外拓團隊，他們攜帶專業(yè)工具，準時赴約于老年客戶的家中，進行一對一的業(yè)務(wù)辦理。同時詳細講解了社�？ǖ氖褂梅椒ㄅc注意事項，確保每位客戶都能輕松掌握、安心使用。
暖心交流，了解心聲與需求。團隊成員還積極與老年客戶進行深入的交流，傾聽他們的心聲與需求。對于客戶提出的每一個疑問與困惑，我們都耐心解答、悉心指導，用實際行動踐行了“以客戶為本”的服務(wù)理念�？蛻艏娂姳磉_感激之情，稱贊工商銀行愛民支行是真正關(guān)心、服務(wù)人民的好銀行。
此次“溫情相伴，家門服務(wù)”活動不僅贏得了老年客戶的廣泛贊譽與好評，也進使工行灤南愛民支行進一步意識到自身肩負著為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷服務(wù)的責任與使命。未來，該行將繼續(xù)堅守“客戶至上、服務(wù)為先”的宗旨，不斷探索新的服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社會貢獻更多的工行智慧與力量。
