工行長治八一路支行因應(yīng)集約運營 助力改革提質(zhì)增效

   集約化運營是通過優(yōu)化資源配置、提高效率和降低成本，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營的最大化效益。集約運營的核心是提高業(yè)務(wù)的自動化程度和信息水平，使得銀行的各個業(yè)務(wù)板塊能夠高效協(xié)作，共享資源，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和成本控制的雙管齊下。

   筆者工作期間，在工行長治八一路支行經(jīng)歷了對公開戶、賬戶變更、票據(jù)結(jié)算、反洗錢盡調(diào)等業(yè)務(wù)的集中上收過程，深刻體會到運營集約化改革對提升服務(wù)效率、降低運營成本、強化操作風(fēng)險防控具都有重要作用。集約化運營是必由趨勢，自高層面滿足資源配置和風(fēng)險防控要求，從而能更好的滿足客戶需求、適應(yīng)監(jiān)管要求和應(yīng)對市場競爭�，F(xiàn)階段集約化運營模式下，對柜員的綜合要求變高，審核工作量增大且更加嚴謹。八一路支行重視柜面治理和人員培訓(xùn)，利用晨會、例會學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各類風(fēng)險案例和提示，切實提升柜面人員綜合素質(zhì)和履職能力。及時學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，迅速掌握各類業(yè)務(wù)操作流程，提高操作效率、避免業(yè)務(wù)風(fēng)險。

   同時集約運營精簡了業(yè)務(wù)流程冗余步驟，有效解放員工工作時間，從工作模式上為員工“走出去”、引導(dǎo)客戶“走進來”提供了基礎(chǔ)條件。八一路支行因業(yè)務(wù)特殊性，設(shè)置了專門的財政窗口，人員配置相對充裕，在綜合調(diào)節(jié)下，前臺人員輪流不定期協(xié)同營銷人員進行電話、走訪外拓，加強技巧培訓(xùn)，開拓營銷渠道。

   接下來，八一路支行會以更加積極的工作熱情投身于新環(huán)境的大潮之中，把握新形勢、新規(guī)章、新流程，開拓創(chuàng)新，為各項改革工作儲蓄知識和力量，為推動工行高質(zhì)量發(fā)展而持續(xù)奮斗。