工行唐山灤州支行巧妙幫客戶避免一起電信詐騙

 近日，一位神色緊張的老太太來(lái)到工行唐山灤州解放支行想要辦理匯款業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理指導(dǎo)她填寫匯款單，這位老人掏出了之前匯款的回單，照著之前的回單進(jìn)行填寫。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)此賬號(hào)不是本地賬號(hào)，本著謹(jǐn)慎原則，立即詢問客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)收款人，老太太回答認(rèn)識(shí)，此人是她的工友，大堂經(jīng)理告知她，這個(gè)卡是外地卡，問她為什么打錢，她也支支吾吾地說(shuō)不出來(lái)，但卻堅(jiān)持要匯款。等老人到柜臺(tái)以后，柜員正常詢問她認(rèn)不認(rèn)識(shí)收款人，她又說(shuō)收款人是她的同學(xué)，前后說(shuō)辭不符。為了保護(hù)客戶的資金安全，網(wǎng)點(diǎn)員工制止了客戶匯款，并且耐心地向客戶解釋了電信詐騙的常見手段，指導(dǎo)客戶以后如何正確識(shí)別和防范此類詐騙。

  沒過(guò)多久，老太太的兒子來(lái)接她，激動(dòng)地握著工作人員的手表示感謝，他說(shuō)：“對(duì)方就是騙子，已經(jīng)騙了老太太3000塊錢了，家里人根本勸不動(dòng)她，還好有你們工作人員的幫助，要不然我們都在家吵得天翻地覆了。”

  近年來(lái)，工行唐山灤州支行立足金融本職，以提升消費(fèi)者金融安全意識(shí)為主線，多層次多渠道開展一系列金融知識(shí)教育活動(dòng)，今后，該行將加大對(duì)客戶的教育引導(dǎo)，普及金融安全知識(shí)，共同構(gòu)筑起一道堅(jiān)不可摧的防線。