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工行大同分行“多點出擊”全力強化零售業(yè)務服務

時間:2024-07-22 17:44:34  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   今年以來,工行大同分行面對零售業(yè)務同業(yè)競爭日趨激烈的局面,早謀劃、快行動,抓源頭、搶機遇。積極尋求對策,主動出擊,全力以赴推動零售業(yè)務業(yè)務發(fā)展。

   開展批量營銷。該行充分發(fā)揮公私聯(lián)動,部門聯(lián)動作用,由分行高層帶隊,對重點客群進行走訪,與企業(yè)高層進行溝通交流;同時,認真貫徹落實國家支持消費發(fā)展的戰(zhàn)略,全力推進個人信用消費貸款(融e借)宣傳推廣。聚焦房貸、管戶、代發(fā)三大行內(nèi)優(yōu)質(zhì)客群,夯實基本盤,全面深入六大類客群,堅持批量外拓+陣地攻堅,強化公私聯(lián)動,重點面向代發(fā)工資單位、行政事業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)國有企業(yè),批量開展白名單和預授信核定工作,促進消費貸款快速上量。

   強化互聯(lián)網(wǎng)營銷。緊緊抓住互聯(lián)網(wǎng)金融服務營銷活動帶來的新機遇,轉(zhuǎn)變營銷理念和營銷方式,改變過去單一的營銷模式,采取客戶經(jīng)理捆綁營銷方式,將電子銀行、銀行卡、代理產(chǎn)品等進行捆綁營銷,增強營銷效果。把網(wǎng)絡金融產(chǎn)品開發(fā)作為當前一項重要工作來抓,針對不同需求的客戶,營銷網(wǎng)絡金融產(chǎn)品,加大網(wǎng)上銀行、手機銀行、融e聯(lián)、自助銀行推廣力度,借助總行三方綁卡活動,積極開展營銷活動,加快“一鍵綁卡”業(yè)務的發(fā)展,建立線上線下一體化營銷模式,有力推動了中間業(yè)務收入的增長。加快電子銀行對傳統(tǒng)業(yè)務的替代速度,不斷提升電子銀行業(yè)務對中高端客戶的滲透率,使收益結構快速優(yōu)化。

   實施多元化營銷。在利用好個人客戶營銷系統(tǒng)做好星級客戶深度挖潛的基礎上,通過原有的優(yōu)質(zhì)客戶推薦、以老客戶帶新客戶的模式,以客戶關系網(wǎng)這條主線,通過上門走訪、電話交流,以個性化、多元化的方案構建起與客戶溝通的橋梁,實現(xiàn)中高端客戶的有效增長。積極搭建個性化服務橋梁,個網(wǎng)點設計海報、折頁、視頻短片等宣傳資料,在顯著位置張貼海報、擺放折頁、播放視頻短片?蛻艚(jīng)理通過識別、篩選,第一時間發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶資源,并依客戶綜合狀況進行差別化、個性化服務。

   推動個人貸款營銷。根據(jù)上級行的個人信貸業(yè)務發(fā)展要求,結合自身經(jīng)營實際,該行統(tǒng)一全員思想,明確了積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)個人住房按揭貸款的思路,精選優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項目進行跟蹤營銷,行長和主管行長帶隊多次上門接洽、營銷,積極儲備按揭項目資源。對優(yōu)質(zhì)樓盤開展重點營銷拓戶,制定了專項營銷方案,組建優(yōu)秀的營銷團隊,利用多種宣傳渠道和售樓現(xiàn)場推介等方式,宣傳介紹我行貸款產(chǎn)品的特點、適用對象、辦理條件、主要亮點等,加強與客戶的溝通互動,現(xiàn)場解答客戶的提問,發(fā)放宣傳折頁,使客戶充分認識、了解我行個人貸款產(chǎn)品特點、功能和優(yōu)勢,引導客戶選擇該行。

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