工行邢臺中興泉北支行高效辦理存款查詢獲贊揚

  一日下午五點多，工行邢臺中興泉北支行已經關閉的大門傳來一陣陣急促的敲門聲，“您好，里面還有工作人員嗎？我有急事，給開下門吧。”客服經理將客戶迎進網點后得知，其愛人前段時間因意外去世，因為事發(fā)突然，所以客戶對愛人名下的資產情況并不清楚，想要查詢一下，了解到客戶次日約好還要去其他地方辦手續(xù)。

  該網點負責人讓客服經理停止結賬，立即為客戶開通綠色通道辦理，經過查詢后，發(fā)現其愛人名下的資產還有十余萬元，客戶激動的不知道說什么好，“不好意思，耽誤你們下班了，真是太謝謝了。”客戶說著說著聲音竟然有些哽咽，大堂經理安慰客戶一定要照顧好自己的身體，有什么需要幫助的就來找我們�？蛻舯硎镜绕渌�手續(xù)辦完，還把這筆錢存到這。

  該網點工作人員專業(yè)、高效的幫助客戶一次性將業(yè)務辦理完成，避免客戶多次往返網點，節(jié)約了客戶的時間和精力。客戶對工行工作人員熱情的態(tài)度和高效的服務表示認可和贊揚。工行邢臺中興泉北支行將會一直秉持以客戶為中心的服務理念，提升網點競爭力，努力打造客戶身邊的銀行，可信賴的銀行。