近日,一位客戶帶著一張過期卡來辦理過期卡換卡業(yè)務(wù),由于過期卡換卡業(yè)務(wù)需本人來辦理,客戶情緒激動(dòng),并告知工作人員家中長輩腿腳不便,意識(shí)不清需上門辦理過期卡換卡業(yè)務(wù)。得知該情況后,銅都支行行長及時(shí)安撫客戶情緒,立即組織工作人員前往老年客戶家中,上門服務(wù),為該客戶順利辦理了過期卡換卡業(yè)務(wù),得到了客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。 “想客戶之所想,急客戶之所急”。建行貴溪銅都支行積極踐行社會(huì)責(zé)任,把金融服務(wù)送入千家萬戶,用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)增強(qiáng)各客戶群體的獲得感和幸福感。
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