二季度以來(lái)，工行鎮(zhèn)江分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室積極落實(shí)省、市行普惠業(yè)務(wù)的工作部署與要求，全力推動(dòng)普惠金融普助小微、惠及民生，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，力將把普惠業(yè)務(wù)打造成該行特色亮點(diǎn)之一，取得了良好成效。二季度末，該行普惠貸款余額6.73億元，較年初新增1.31億元，有貸戶445戶，較年初新增85戶。
一是落實(shí)全員宣傳，提升服務(wù)能力。該行堅(jiān)持以客戶為中心，利用E抵快貸這一優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，公私聯(lián)動(dòng)，針對(duì)我行存量客戶進(jìn)行客戶畫像，進(jìn)行資產(chǎn)排序分類，客戶經(jīng)理進(jìn)行走訪宣傳，滿足不同場(chǎng)景下客戶需求，提升綜合服務(wù)能力；該行以納稅10萬(wàn)元以上未在我行開戶企業(yè)為主攻對(duì)象，以E抵快貸為抓手，通過(guò)對(duì)公高效轉(zhuǎn)化，持續(xù)開展綜合化服務(wù)營(yíng)銷，形成“以私促公，以公帶私”的1+N營(yíng)銷模式；該行積極落實(shí)全員發(fā)動(dòng)，通過(guò)熟悉的對(duì)公客戶進(jìn)行不定期維護(hù)，通過(guò)客戶推薦客戶，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和綜合服務(wù)能力吸引客戶，并根據(jù)客戶情況細(xì)化營(yíng)銷方案，為每個(gè)客戶定制性價(jià)比最高的普惠方案，保障和推動(dòng)小企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。
二是聚焦服務(wù)客戶，優(yōu)化服務(wù)流程。該行始終把“踐行普惠、服務(wù)小微”作為目標(biāo)，從優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置，改進(jìn)普惠服務(wù)流程著手，落實(shí)“一次辦好”，縮短辦理時(shí)長(zhǎng)，真正做到讓客戶少跑腿、少等待，同時(shí)積極與各部門聯(lián)系，取得業(yè)務(wù)支持，加快審批效率，盡早落實(shí)放款，提升信貸服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供高效、便捷的普惠金融服務(wù)。
三是把控企業(yè)準(zhǔn)入，提升風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量。該行網(wǎng)點(diǎn)主任堅(jiān)持強(qiáng)化營(yíng)銷人員的案防意識(shí)，警示每一個(gè)營(yíng)銷人員要守法合規(guī)，正確履行崗位職責(zé)；該行高度重視貸后管理工作，實(shí)行貸后管理客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，落實(shí)業(yè)務(wù)主管監(jiān)督檢查，做好存量客戶“回頭看”，定期查看抵押物狀態(tài)，關(guān)注抵押物價(jià)值變化情況，防范風(fēng)險(xiǎn)。
