二季度以來(lái),工行鎮(zhèn)江分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室積極落實(shí)省、市行普惠業(yè)務(wù)的工作部署與要求,全力推動(dòng)普惠金融普助小微、惠及民生,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,力將把普惠業(yè)務(wù)打造成該行特色亮點(diǎn)之一,取得了良好成效。二季度末,該行普惠貸款余額6.73億元,較年初新增1.31億元,有貸戶445戶,較年初新增85戶。
一是落實(shí)全員宣傳,提升服務(wù)能力。該行堅(jiān)持以客戶為中心,利用E抵快貸這一優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,公私聯(lián)動(dòng),針對(duì)我行存量客戶進(jìn)行客戶畫像,進(jìn)行資產(chǎn)排序分類,客戶經(jīng)理進(jìn)行走訪宣傳,滿足不同場(chǎng)景下客戶需求,提升綜合服務(wù)能力;該行以納稅10萬(wàn)元以上未在我行開戶企業(yè)為主攻對(duì)象,以E抵快貸為抓手,通過(guò)對(duì)公高效轉(zhuǎn)化,持續(xù)開展綜合化服務(wù)營(yíng)銷,形成“以私促公,以公帶私”的1+N營(yíng)銷模式;該行積極落實(shí)全員發(fā)動(dòng),通過(guò)熟悉的對(duì)公客戶進(jìn)行不定期維護(hù),通過(guò)客戶推薦客戶,以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和綜合服務(wù)能力吸引客戶,并根據(jù)客戶情況細(xì)化營(yíng)銷方案,為每個(gè)客戶定制性價(jià)比最高的普惠方案,保障和推動(dòng)小企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。
二是聚焦服務(wù)客戶,優(yōu)化服務(wù)流程。該行始終把“踐行普惠、服務(wù)小微”作為目標(biāo),從優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置,改進(jìn)普惠服務(wù)流程著手,落實(shí)“一次辦好”,縮短辦理時(shí)長(zhǎng),真正做到讓客戶少跑腿、少等待,同時(shí)積極與各部門聯(lián)系,取得業(yè)務(wù)支持,加快審批效率,盡早落實(shí)放款,提升信貸服務(wù)質(zhì)效,為客戶提供高效、便捷的普惠金融服務(wù)。
三是把控企業(yè)準(zhǔn)入,提升風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量。該行網(wǎng)點(diǎn)主任堅(jiān)持強(qiáng)化營(yíng)銷人員的案防意識(shí),警示每一個(gè)營(yíng)銷人員要守法合規(guī),正確履行崗位職責(zé);該行高度重視貸后管理工作,實(shí)行貸后管理客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,落實(shí)業(yè)務(wù)主管監(jiān)督檢查,做好存量客戶“回頭看”,定期查看抵押物狀態(tài),關(guān)注抵押物價(jià)值變化情況,防范風(fēng)險(xiǎn)。