今年以來，工行大同云州支行圍繞“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)，聚焦核心客群，緊盯靶向營銷，堅(jiān)持以戶為中心，明確發(fā)展思路、緊盯重點(diǎn)產(chǎn)品、強(qiáng)化客戶營銷，全面做好保險(xiǎn)銷售工作，推動(dòng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技能。網(wǎng)點(diǎn)誠邀保險(xiǎn)專業(yè)講師為員工授課，著重對(duì)保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)和營銷技巧進(jìn)行了培訓(xùn)，使全體員工詳細(xì)了解各項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，充分抓住產(chǎn)品亮點(diǎn)向客戶展開營銷。讓每一個(gè)員工熟知保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)，掌握產(chǎn)品的營銷技巧和方法，做好相關(guān)崗位員工網(wǎng)上銀行、自助終端、柜面銷售操作流程培訓(xùn)，確保銷售人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解，強(qiáng)化工作使命感和緊迫感，樹立危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提升營銷能力與水平，積極邀約客戶到店搶售熱銷保險(xiǎn)，力爭實(shí)現(xiàn)旺季保險(xiǎn)新突破。
加大宣傳，營造氛圍。該行認(rèn)真做好保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷宣傳工作，通過個(gè)人客戶經(jīng)理PBMS個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)、電話、網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏、短信、微信朋友圈、快手、抖音等宣傳形式，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行針對(duì)性宣傳和推介。搶抓旺季營銷資源，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，加強(qiáng)宣傳，提高客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)認(rèn)購度。該網(wǎng)點(diǎn)做到宣傳引路，對(duì)中高端客戶群體和有理財(cái)欲望的客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，有的放矢地做好跟蹤宣傳工作，為拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)深度營銷打下良好基礎(chǔ)。
開展活動(dòng)，精準(zhǔn)營銷。支行先后在元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一等節(jié)慶時(shí)點(diǎn)組織開展多種形式的沙龍活動(dòng)，邀約潛力客戶，通過活動(dòng)拉近客戶關(guān)系，進(jìn)一步了解客戶情況，挖掘客戶需求，培養(yǎng)客戶對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)同，儲(chǔ)備潛力客戶群體，提高營銷成功率。
建立團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大營銷。建立以大堂經(jīng)理、柜員和客戶經(jīng)理為核心的營銷團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)全員營銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的積極性，鼓勵(lì)柜面人員客服畏難心理，做到勤開口，善營銷，從大堂客服經(jīng)理主動(dòng)引導(dǎo)，柜面人員進(jìn)一步推薦，理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行針對(duì)性營銷，形成環(huán)環(huán)相扣的營銷鏈條，擴(kuò)大營銷覆蓋面，實(shí)現(xiàn)全員開口營銷推介代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。
注重合規(guī)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)。該行在全員開口營銷的同時(shí)，嚴(yán)格按照合規(guī)銷售規(guī)章制度，拒絕“模糊銷售”，做到宣傳解釋到位、銷售手續(xù)合規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行“雙錄”，要切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核和督導(dǎo)力度，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)誤導(dǎo)銷售，在上級(jí)行準(zhǔn)售范圍內(nèi)營銷，杜絕出現(xiàn)“飛單”現(xiàn)象。后期做實(shí)做細(xì)保險(xiǎn)客戶的跟進(jìn)和回訪工作，有效防范銷售風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)推動(dòng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
