近日,珠海建行開展“客戶滿意度提升行動”。組織員工進行客戶服務培訓,強調(diào)以客戶為中心的服務理念。網(wǎng)點設置客戶意見箱,及時收集客戶的反饋和建議,并迅速跟進解決。推出個性化的金融服務方案,滿足不同客戶的需求。通過這些舉措,客戶滿意度顯著提高。
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