近日，工行保定淶源支行積極踐行履行社會責(zé)任，組織上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)淶源縣某鄉(xiāng)村，為行動不便的老年客戶提供社保卡激活服務(wù)。
該村地處河北與山西交接之處，距離縣城較遠(yuǎn)，部分老年客戶由于身體不適、行動不便等情況，無法到縣城辦理社保卡激活工作。淶源工行了解到該情況后主動對接村支書，統(tǒng)計(jì)相關(guān)人數(shù)、約定具體時(shí)間，迅速開展行動。
7月23日，該行支行主管行長帶隊(duì)，帶領(lǐng)上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)攜帶相關(guān)便攜設(shè)備和資料，如約到村委會集中為老年客戶進(jìn)行辦理。到達(dá)村委會后，發(fā)現(xiàn)聚集大量老年客戶。外拓隊(duì)員迅速架設(shè)便攜設(shè)備、維持現(xiàn)場秩序、逐一與與老人溝通，了解他們的需求。一部分老人視力、聽力不好，外拓隊(duì)員就一項(xiàng)一項(xiàng)輔導(dǎo)老人進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，協(xié)助完成各項(xiàng)流程。一部分老人不會寫自己的名字，外拓隊(duì)員就一筆一劃教老人完成業(yè)務(wù)簽名；還有一部分老人因?yàn)槟晔乱迅�、身患重病無法前往村委會辦理業(yè)務(wù)，外拓隊(duì)員就一家一家去核實(shí)老人意愿、簽署授權(quán)辦理文件，并耐心的為老人及代辦家屬解釋辦理所需證件。
成功激活社�？ê�，老人們紛紛稱贊工行的服務(wù)又貼心又周到，不辭辛苦下鄉(xiāng)解決老年人的實(shí)際困難。當(dāng)日是當(dāng)?shù)亟鼉赡曜顭岬囊惶�，室�?nèi)溫度高達(dá)36度且無空調(diào)風(fēng)扇，外拓隊(duì)員在辦理完業(yè)務(wù)后，全身已經(jīng)徹底濕透，但是在看到老人一張張滿意的笑臉、聽到老人一聲聲感謝的話語時(shí)，仿佛彼時(shí)的天氣也沒有那么熱了。
除了辦理具體業(yè)務(wù)，現(xiàn)場維持秩序的外拓隊(duì)員還借此機(jī)會，向老年客戶普及防范電信詐騙、識別假幣、三代社�？☉�(yīng)用場景等內(nèi)容，為老人們上了一堂生動的金融教育課。淶源地處太行山脈，鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離縣城較遠(yuǎn)、老齡化較為嚴(yán)重，工行保定淶源支行今后將持續(xù)關(guān)注偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村老年客戶的金融需求，優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)力量，讓更多不方便出門的老年人在家就能享受到便捷、高效的金融服務(wù)。
