工行溫州泰順支行為企業(yè)辦實(shí)事優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贈(zèng)錦旗

  工行溫州泰順支行葉穎同志以專(zhuān)業(yè)用心的溫暖服務(wù)，創(chuàng)造了超越客戶(hù)期待的極致體驗(yàn)，因此獲得了客戶(hù)的錦旗表彰。日前，工行溫州泰順支行接到一通表?yè)P(yáng)電話(huà)，客戶(hù)對(duì)葉穎同志的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。次日，該客戶(hù)更是專(zhuān)程來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，贈(zèng)送了一面寫(xiě)有“葉穎為企業(yè)辦實(shí)事，泰順支行管理有序”的錦旗。

  事情回溯到數(shù)日前，兩位客戶(hù)焦急且茫然地來(lái)到溫州泰順支行，希望能盡快匯出一筆工程款。經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，葉穎了解到他們是廣西某置業(yè)發(fā)展有限公司的法人，因公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照過(guò)期導(dǎo)致賬戶(hù)鎖定，而開(kāi)戶(hù)行遠(yuǎn)在廣西。面對(duì)這一困境，葉穎迅速與遠(yuǎn)在廣西的開(kāi)戶(hù)行聯(lián)系溝通，了解到該企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要變更，但法人因故無(wú)法前往開(kāi)戶(hù)地�？紤]到客戶(hù)的實(shí)際情況，葉穎提出了走綠色通道的建議，并與開(kāi)戶(hù)行共同努力，最終順利完成了異地盡職調(diào)查，使對(duì)公賬戶(hù)得以正常使用，避免了企業(yè)的進(jìn)一步損失�？蛻�(hù)對(duì)葉穎的專(zhuān)業(yè)和耐心表示由衷的感謝，而葉穎則表示這是她的職責(zé)所在。這次事件的順利解決，不僅是葉穎個(gè)人的努力，更是兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)各部門(mén)同事團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果，共同贏得了客戶(hù)的認(rèn)可。

  工行溫州泰順支行始終秉持“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”的服務(wù)理念，利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和用心服務(wù)為客戶(hù)解答疑問(wèn)、解決問(wèn)題。他們強(qiáng)調(diào)換位思考，深入了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)，以超越客戶(hù)期望為目標(biāo)。最后，溫州泰順支行客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)合影留念，展現(xiàn)了雙方之間的良好合作與深厚情誼。