工行長治高新區(qū)支行加強維護和服務打牢客戶基礎

   工行長治高新區(qū)支行為搶抓營銷先機密集開展客戶走訪活動，做好客戶維護，落實客戶鏈和融資鏈，進一步做大做強客戶群體，加深業(yè)務合作、開拓供應鏈融資業(yè)務奠定良好基礎。

   篩選目標客戶，明確營銷重點。系統(tǒng)地做好客戶的篩選和挖掘，密切地關注企業(yè)的資金動向及安排，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入，實施內(nèi)外挖潛，壯大重點客戶群，對劃定為重點關注的優(yōu)質(zhì)客戶，開展針對性營銷。

   加強分層維護，落實維護責任。梳理中高端客戶，明確對應關系及責任人，著力加強客戶分層服務工作，積極開展走訪維護工作，同時突出個性化服務要求，為高端優(yōu)質(zhì)客戶提供一對一的綜合性個性化的差別服務，以快捷的效率和完善的服務品質(zhì)，贏得客戶的信賴，切實維護好高端客戶群體加深業(yè)務合作。

   滿足客戶需求，準確推介產(chǎn)品。為了鞏固和挖掘重點客戶資源市場，了解和掌握客戶對我行服務工作的滿意度，在走訪過程中深入了解客戶的金融服務需求，延伸挖掘客戶的金融服務需要，不斷找準交流切入點和產(chǎn)品認同點。同時，對潛在高端和高端客戶做好后續(xù)維護，跟進落實，做好日常服務工作為目標客戶提供溫馨滿意的服務。