今年以來,工行長治高新區(qū)支行以扎實(shí)的工作作風(fēng)和飽滿的精神狀態(tài),緊緊圍繞拓戶增存、增客、強(qiáng)基工作總目標(biāo),加大考核力度,持續(xù)推進(jìn)儲(chǔ)蓄存款走強(qiáng)走實(shí)。
抓緊新客戶拓展,提升存款增量。大堂經(jīng)理為新到店客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,為客戶講解產(chǎn)品利率情況,充分了解客戶的業(yè)務(wù)需求,積極解答客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)疑問,做好客戶引導(dǎo)及業(yè)務(wù)指導(dǎo);客服經(jīng)理在為客戶高效準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)聯(lián)動(dòng)詢問客戶資金流向,及時(shí)做好資金挽留及挖轉(zhuǎn)。大堂及柜臺(tái)主要向此類客戶營銷定期、國債、大額存單較多,利用好差額湊整等攬存方式,向客戶贈(zèng)送個(gè)金下發(fā)的禮品,大力開展客戶營銷。做到陣地、外拓相結(jié)合,柜臺(tái)、大堂、客戶經(jīng)理相互聯(lián)動(dòng),不放過一切營銷機(jī)會(huì)及目標(biāo)客戶。
抓住行內(nèi)推出的重點(diǎn)儲(chǔ)蓄產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),持續(xù)加大營銷力度。根據(jù)客戶的個(gè)性化資金管理要求,做好資產(chǎn)配置;短期產(chǎn)品主推理財(cái),利用產(chǎn)品期限多種選擇實(shí)現(xiàn)資金配置,滿足客戶資金使用的靈活性;緊盯到期產(chǎn)品,主動(dòng)進(jìn)行承接,繼續(xù)加大客戶經(jīng)理電話外撥力度,全面做好資金承接和客戶維護(hù)工作,加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶群體的需求和偏好的了解,制定具有吸引力的攬存計(jì)劃,并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),以增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信任和忠誠度,切實(shí)吸引流量客戶、深挖存量客戶、拓展新增客戶,達(dá)到“穩(wěn)存增存”的效果。
抓考核機(jī)制,注重激勵(lì)引導(dǎo)。依據(jù)“誰營銷、誰受益”的原則,完善考核機(jī)制,極大地增強(qiáng)了全員營銷的積極性和主動(dòng)性。每日通過晨會(huì)等通報(bào)員工“攬存”情況,激發(fā)員工工作積極性,形成員工擰成一股繩,你追我趕的良好攬存氛圍,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競爭力的有效提升,為網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存增存奠定基礎(chǔ)。