7月的一天,兩位女士帶著幾個大箱子來到工行鎮(zhèn)江揚中濱江支行,網(wǎng)點大堂經(jīng)理走近客戶,客戶是網(wǎng)點對面汽車客運站的會計,表示之前由于公交運營采取投幣方式,積攢下來很多不同面額的硬幣,但一直沒有采取合理有效的保護措施,多年下來很多硬幣有不同程度的殘損,帶到工行來看看能否兌換成完整的紙幣。網(wǎng)點運營主管立即組織幾名經(jīng)驗豐富的老員工進行清點,帶領(lǐng)青年員工一起行動,在實踐過程中傳授鑒定識別殘損幣的經(jīng)驗與方法,使得青年員工受益匪淺,短短十五分鐘就清點好所有的殘損幣,將按規(guī)定不得進行兌換的殘損幣交還給客戶,其他符合要求的統(tǒng)一封裝,客戶對于網(wǎng)點人員的工作效率非常滿意。
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