工行唐山灤州支行上門為老年客戶激活社�？�

  工行唐山灤州支行始終將關(guān)愛銀齡客戶作為工作重點，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于解決老年人在使用現(xiàn)代金融服務(wù)中遇到的難題，近期，針對老年人激活社保卡的迫切需求，該行組織開展上門服務(wù)，切實解決其燃眉之急。

  前期，支行深入社區(qū)對情況進(jìn)行詳細(xì)了解，精準(zhǔn)定位需求人群，并與服務(wù)對象取得聯(lián)系，了解具體需求后，靈活安排時間上門服務(wù)，最大限度地減少對老年人日常生活的影響。

  上門服務(wù)當(dāng)天，支行派出經(jīng)驗豐富的工作人員，攜帶全套的專業(yè)設(shè)備，抵達(dá)老人家中，工作人員不僅耐心指導(dǎo)老年人完成社�？ǖ募せ盍鞒踢�詳細(xì)解答了老人們關(guān)于社保政策的一系列疑問，并手把手教其如何使用新卡，確保每位老人都能順利享受到社保卡帶來的便利。此外近期電信詐騙頻發(fā)，考慮到老年人對網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識比較薄弱，工作人員還特別強調(diào)了金融安全的重要性，增強了老年人的風(fēng)險防范意識。

  這種一對一、面對面的服務(wù)方式，不僅解決了老年人的實際困難，也加深了銀行與客戶之間的聯(lián)系，贏得了廣泛好評。