工行唐山灤南支行金融服務有保障 零錢兌換暖人心

  在快速發(fā)展的數(shù)字支付時代，工行唐山灤南愛民支行始終堅守服務初心，不忘傳統(tǒng)金融的溫情與責任。近日，該行以實際行動詮釋了“客戶至上”的服務理念，成功幫助一位未預約的客戶辦了一筆“大”業(yè)務，贏得了客戶的高度贊譽。

  前不久，一位客戶攜帶大量零錢來到該網(wǎng)點，請求存儲。鑒于當時柜面資源緊張，僅設有一個服務窗口且排隊等候的客戶眾多，為避免造成客戶長時間等待，該行迅速啟動應急預案。網(wǎng)點負責人當即決定親自帶領一名柜員，利用閑置區(qū)域設立臨時清點站，專項處理該客戶的硬幣存款問題。在整個清點過程中，工作人員耐心細致，不畏繁瑣，即使零錢數(shù)量龐大，也堅持一一清點，確保無誤。經(jīng)過近兩小時的連續(xù)作業(yè)，成功清點了總計四萬九千多元的人民幣，確保了客戶資金的及時到賬。客戶對網(wǎng)點的高效響應和貼心服務表達了深切的感激，稱贊其在緊急情況下仍能保持高水準服務，真正做到了想客戶之所想，急客戶之所急。

  零錢雖小，卻見真心;服務雖簡，卻見真情。工行唐山灤南愛民支行勇于擔當，積極作為，用高效、溫暖的服務為客戶辦實事，解難題，努力成為百姓心中最有溫度、最有擔當、最具責任感的銀行。