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工行唐山灤南支行金融服務有保障 零錢兌換暖人心

時間:2024-08-02 08:50:48  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行唐山分行  作者:杜靜蕊

  在快速發(fā)展的數(shù)字支付時代,工行唐山灤南愛民支行始終堅守服務初心,不忘傳統(tǒng)金融的溫情與責任。近日,該行以實際行動詮釋了“客戶至上”的服務理念,成功幫助一位未預約的客戶辦了一筆“大”業(yè)務,贏得了客戶的高度贊譽。

  前不久,一位客戶攜帶大量零錢來到該網(wǎng)點,請求存儲。鑒于當時柜面資源緊張,僅設有一個服務窗口且排隊等候的客戶眾多,為避免造成客戶長時間等待,該行迅速啟動應急預案。網(wǎng)點負責人當即決定親自帶領一名柜員,利用閑置區(qū)域設立臨時清點站,專項處理該客戶的硬幣存款問題。在整個清點過程中,工作人員耐心細致,不畏繁瑣,即使零錢數(shù)量龐大,也堅持一一清點,確保無誤。經(jīng)過近兩小時的連續(xù)作業(yè),成功清點了總計四萬九千多元的人民幣,確保了客戶資金的及時到賬。客戶對網(wǎng)點的高效響應和貼心服務表達了深切的感激,稱贊其在緊急情況下仍能保持高水準服務,真正做到了想客戶之所想,急客戶之所急。

  零錢雖小,卻見真心;服務雖簡,卻見真情。工行唐山灤南愛民支行勇于擔當,積極作為,用高效、溫暖的服務為客戶辦實事,解難題,努力成為百姓心中最有溫度、最有擔當、最具責任感的銀行。

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