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工行溫州樂清支行攔截假冒“公檢法”詐騙幫客戶止損

時間:2024-08-05 15:58:15  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行溫州分行  作者:龔宣

  近日,工行溫州樂清北白象支行工作人員憑借專業(yè)的判斷,成功攔截假冒“公檢法”詐騙資金轉(zhuǎn)出,及時幫助客戶止損8.3萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

  客戶周女士神情慌張地來到樂清北白象支行非現(xiàn)金窗口,經(jīng)網(wǎng)點工作人員朱寸草詢問得知,當(dāng)天下午14點30分周女士接到一個自稱湖南公安局警察的電話,有人冒名該周女士的身份在武漢的農(nóng)行辦理了一張銀行卡,資金流水達(dá)到幾百萬,需要周女士協(xié)助調(diào)查,并添加其微信。當(dāng)時周女士并未懷疑對方的身份,加了微信后,對方詢問周女士有幾張卡,卡里有多少錢之類的話,周女士都一一告訴了對方,并根據(jù)對方的指示,進(jìn)行了視頻聊天,下載手機(jī)銀行軟件并且告訴對方驗證碼?头(jīng)理聽其描述,懷疑這是一起冒充“公檢法”電信詐騙,擔(dān)心該客戶一系列操作可能導(dǎo)致客戶的資金被詐騙分子劃走,立即上報給現(xiàn)場經(jīng)理,同時告知客戶這是典型的電信詐騙。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)客戶名下的賬戶余額8.3萬元還在卡上,客服經(jīng)理讓客戶趕緊將卡內(nèi)余額先提現(xiàn)至微信錢包,因微信額度為5萬元,于是建議客戶將剩余的3萬3千元以現(xiàn)金形式先取出,隨后協(xié)助客戶改了密碼、注銷網(wǎng)銀,成功攔截了客戶的資金,幫助客戶止損8.3萬元。最后網(wǎng)點工作人員向客戶進(jìn)行了反詐宣傳,并讓客戶在手機(jī)上下載國家反詐中心APP。次日客戶撥打95588熱線,表達(dá)了對白象全體工作人員的感謝。

  當(dāng)前反詐形勢仍十分嚴(yán)峻,工行樂清支行也將持續(xù)開展深入的反詐宣傳教育活動,不斷增強消費者的反詐意識,切實守護(hù)好消費者的“錢袋子”。 

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