為進一步踐行金融工作的政治性、人民性，全力提升客戶滿意度，增強客戶的獲得感，近日，工行淮安洪澤支行按照上級行統(tǒng)一部署要求，在網(wǎng)點區(qū)域內(nèi)為客戶提供免費的飲用純凈水，以獨特溫馨的方式為到店客戶驅(qū)散夏日的酷熱。
一、工銀驛站，水潤心田
在該行的營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)，有一處精心設(shè)置的區(qū)域——工行驛站。這里，一箱箱獨立包裝的小瓶飲用水整齊排列，旁邊還立著醒目的提示標識，上面寫著“愛心贈飲，請勿浪費”。這一貼心入微的設(shè)置，使得客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中，能夠輕松自如地拿起一瓶水，于炎炎夏日里邂逅那一絲沁人心脾的清涼與舒適。
二、用心服務(wù)，傳遞真情
為了確保小瓶純凈水的源源不斷供應(yīng)和品質(zhì)安全，該行工作人員每日都會嚴格地檢查庫存，及時補充新貨。同時，他們還會熱情地為客戶遞上純凈水，并主動殷切地詢問客戶的需求，呈上周到備至的服務(wù)。這份良苦用心，讓每一位客戶都深深感受到了工行的真摯關(guān)懷。
三、服務(wù)創(chuàng)新，提升體驗
該行不單在純凈水供應(yīng)上費盡心思，還積極踴躍地探索更多別具一格的創(chuàng)新服務(wù)方式。譬如，為客戶提供個性化的飲品選擇，依據(jù)不同季節(jié)和客戶的多元需求靈活調(diào)整飲品類型。與此同時，該行還大力加強對員工的服務(wù)培訓(xùn)，顯著提升員工與客戶的溝通和服務(wù)能力，全心致力于為客戶營造更加愜意、便捷的服務(wù)環(huán)境。
四、展望未來，砥礪前行
該行的這一服務(wù)創(chuàng)舉，贏得了客戶的廣泛稱譽。一位客戶由衷稱贊道：“工行的免費小瓶純凈水服務(wù)，看似質(zhì)樸無華，實則飽含對我們的深情關(guān)懷，讓人如沐春風，倍感溫暖。”
溫暖傳承永不停歇，溫情傳遞未有窮期。下一步，工行淮安洪澤支行將以此為良好契機，繼續(xù)堅定秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)不斷地提升服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)更為貼心入微，助力當?shù)鼐用駮诚砀鼮楸憬莸慕鹑诜⻊?wù)。同時，將以熱忱貼心的服務(wù)滿足客戶的多元需求，為全行的高質(zhì)量發(fā)展奉獻更為磅礴的工行力量。
