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工行淮安洪澤支行打造清涼服務(wù)港灣 助力經(jīng)營發(fā)展

時間:2024-08-05 17:57:31  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行淮安分行  作者:高超

   為進一步踐行金融工作的政治性、人民性,全力提升客戶滿意度,增強客戶的獲得感,近日,工行淮安洪澤支行按照上級行統(tǒng)一部署要求,在網(wǎng)點區(qū)域內(nèi)為客戶提供免費的飲用純凈水,以獨特溫馨的方式為到店客戶驅(qū)散夏日的酷熱。 

   一、工銀驛站,水潤心田 

   在該行的營業(yè)網(wǎng)點內(nèi),有一處精心設(shè)置的區(qū)域——工行驛站。這里,一箱箱獨立包裝的小瓶飲用水整齊排列,旁邊還立著醒目的提示標識,上面寫著“愛心贈飲,請勿浪費”。這一貼心入微的設(shè)置,使得客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中,能夠輕松自如地拿起一瓶水,于炎炎夏日里邂逅那一絲沁人心脾的清涼與舒適。 

   二、用心服務(wù),傳遞真情 

   為了確保小瓶純凈水的源源不斷供應(yīng)和品質(zhì)安全,該行工作人員每日都會嚴格地檢查庫存,及時補充新貨。同時,他們還會熱情地為客戶遞上純凈水,并主動殷切地詢問客戶的需求,呈上周到備至的服務(wù)。這份良苦用心,讓每一位客戶都深深感受到了工行的真摯關(guān)懷。 

   三、服務(wù)創(chuàng)新,提升體驗 

   該行不單在純凈水供應(yīng)上費盡心思,還積極踴躍地探索更多別具一格的創(chuàng)新服務(wù)方式。譬如,為客戶提供個性化的飲品選擇,依據(jù)不同季節(jié)和客戶的多元需求靈活調(diào)整飲品類型。與此同時,該行還大力加強對員工的服務(wù)培訓(xùn),顯著提升員工與客戶的溝通和服務(wù)能力,全心致力于為客戶營造更加愜意、便捷的服務(wù)環(huán)境。 

   四、展望未來,砥礪前行 

   該行的這一服務(wù)創(chuàng)舉,贏得了客戶的廣泛稱譽。一位客戶由衷稱贊道:“工行的免費小瓶純凈水服務(wù),看似質(zhì)樸無華,實則飽含對我們的深情關(guān)懷,讓人如沐春風,倍感溫暖。” 

   溫暖傳承永不停歇,溫情傳遞未有窮期。下一步,工行淮安洪澤支行將以此為良好契機,繼續(xù)堅定秉持“客戶至上”的服務(wù)理念,持續(xù)不斷地提升服務(wù)品質(zhì),讓服務(wù)更為貼心入微,助力當?shù)鼐用駮诚砀鼮楸憬莸慕鹑诜⻊?wù)。同時,將以熱忱貼心的服務(wù)滿足客戶的多元需求,為全行的高質(zhì)量發(fā)展奉獻更為磅礴的工行力量。  

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