為積極踐行“金融為民”的服務(wù)理念,近年來,工行鎮(zhèn)江丹陽界牌支行高度重視殘障人士等特殊群體的服務(wù)工作,為特殊群體業(yè)務(wù)辦理提供綠色通道,通過不斷提升和優(yōu)化金融服務(wù)水平,想客戶之所想,急客戶之所急,熱心、真誠地為客戶提供暖心的金融服務(wù)。
7月25日,界牌支行接待了一名特殊的客戶?蛻粢蛲饶_不方便,日常生活均須通過輪椅來完成?蛻魜淼姐y行網(wǎng)點門口時,正在大堂工作的大堂經(jīng)理注意到了這位特殊的客戶,隨即主動來到客戶身邊,引導(dǎo)客戶進入營業(yè)廳堂。然后根據(jù)大堂經(jīng)理了解該客戶是為其家孩子辦理學(xué)校中職銀行卡的,后續(xù)在審核了相關(guān)材料后也符合辦卡的要求。后續(xù)并為該客戶提供全程的陪伴與協(xié)助,開通網(wǎng)點的綠色通道,讓他們可以無需排隊等待,快速便捷地辦理各項業(yè)務(wù),并為客戶留下了工作人員的聯(lián)系方式,表示若以后有業(yè)務(wù)需求不便到營業(yè)廳辦理,可聯(lián)系銀行工作人員提供上門服務(wù)?蛻魧Υ耸指屑,廳堂內(nèi)其他等候辦理業(yè)務(wù)的客戶見狀,也紛紛為銀行的耐心服務(wù)點贊。
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