珠海建行舉行“客戶至上 服務(wù)優(yōu)化”經(jīng)驗(yàn)分享會

   近日，珠海建行舉行“客戶至上 服務(wù)優(yōu)化”經(jīng)驗(yàn)分享會，由該行服務(wù)標(biāo)兵、客戶關(guān)系部經(jīng)理選取客戶滿意度較高的典型服務(wù)案例，從溝通技巧、需求響應(yīng)方面進(jìn)行示范講解，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人針對所在區(qū)域的客戶特點(diǎn)，對服務(wù)流程、細(xì)節(jié)進(jìn)行了梳理，精選優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例進(jìn)行了交流，在全行樹立了良好的服務(wù)榜樣，營造了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識。