工行保定長城蓮池支行多舉措提升網(wǎng)點對公服務(wù)體系建設(shè)

  工行保定長城蓮池支行貫徹落實上級行對公服務(wù)工作要求，結(jié)合工作實際多舉措加強和提升網(wǎng)點對公服務(wù)體系建設(shè)。

  一、充分調(diào)研。全面了解網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)發(fā)展情況和優(yōu)劣勢，一戶一策研究下步提升對策。

  二、建立機制。分層定制對公服務(wù)能力評價方法和網(wǎng)點對公客戶經(jīng)理評價辦法兩項考核評價方法，全面建立對公業(yè)務(wù)考核約束機制。

  三、全員學(xué)習(xí)。將對公資料下發(fā)到每一位員工，通過現(xiàn)場宣講提問等方式對員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證全員在學(xué)習(xí)和理解指標(biāo)概念的基礎(chǔ)上開展客戶服務(wù)工作。

  四、持續(xù)提升。提高員工綜合服務(wù)水平，推動高質(zhì)量發(fā)展。