工行保定新華支行強化服務管理

  為進一步做好服務管理工作，近日，工行保定新華支行班子成員及時組織所轄9個網點負責人召開服務工作會議，對網點整合后的服務管理銜接及近期重點服務工作進行部署。

  一是做好機構優(yōu)化后服務管理銜接與支持，二是加強網點服務管理，做到常學習常提醒，三是做好新員工的上崗培訓及指導，加強新員工業(yè)務操作與服務規(guī)范的引導，使其盡快適應崗位工作，四是強化運行核算質量，重點關注新崗位輪換員工和新上崗員工，五是加強網點電話接聽，認真處理好每位客戶的業(yè)務，提升網點服務質效和優(yōu)質服務口碑。