工行邢臺中興泉北支行敬老愛老貼心服務(wù)

  “小王啊，今天你值班呢。”兩位白發(fā)蒼蒼的老人微笑著走進(jìn)工行邢臺中興泉北支行，這兩位老人是我行的老客戶，前幾年一次偶然的機會，老兩口坐公交車從七里河來到我網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)時也正值酷暑，在等待過程中，老大爺突然覺得身體不適，頭暈惡心，網(wǎng)點工作人員立即判斷出是中暑的癥狀，當(dāng)即把老大爺扶到?jīng)隹斓牡胤�，服下藿香正氣水，休息片刻后，不舒服的癥狀緩解了不少。老兩口激動的不知道說什么好，“多虧了你們了，歲數(shù)大了真不中用，凈給你們添麻煩。”工作人員安慰老大爺不要多想，照顧好身體，老兩口對網(wǎng)點的服務(wù)贊不絕口，把本來要取走的錢都存入了定期，還把未到期的社保卡也更換了，“以后都來這辦業(yè)務(wù)，就經(jīng)�？梢砸姷竭@群孩子們了。”老大爺高興的說。寒來暑往，老兩口無論辦什么業(yè)務(wù)，無論別的銀行給他們推薦什么好的產(chǎn)品，他們都會坐公交車到泉北支行咨詢和辦理，他們和網(wǎng)點的工作人員早就親如一家人。這是泉北支行持續(xù)豐富老年客戶服務(wù)，悉心守護(hù)銀發(fā)一族的一個縮影。

  為有效應(yīng)對人口老齡化趨勢，不斷提升廣大老年人的幸福感、獲得感、安全感，長期以來，泉北支行設(shè)置了多種老年人便利標(biāo)識及設(shè)施，堅持以人民為中心思想，不斷豐富適老服務(wù)，加強營造老年客戶友好型金融服務(wù)環(huán)境，全方位滿足老年客戶的金融服務(wù)需求，以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)舉措讓廣大老年客戶感受金融的溫度和擔(dān)當(dāng)。

  桑榆非晚，為霞滿天。泉北支行深入踐行金融工作的人民性、政治性，聚焦老年人生活需求，不斷探索適老金融服務(wù)模式，奮力書寫?zhàn)B老金融大文章的高質(zhì)量答卷。