2024年以來(lái),工行大同大慶路支行認(rèn)真貫徹落實(shí)拓戶戰(zhàn)略,以扎實(shí)的工作作風(fēng)和奮發(fā)有為的精神狀態(tài),充分調(diào)動(dòng)員工積極性,奮力競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和客戶,陣地營(yíng)銷(xiāo)與外拓營(yíng)銷(xiāo)雙管齊下,深耕細(xì)作,社?ㄐ略霭l(fā)卡成效成效顯著,為發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展注入新動(dòng)能。
高度重視。該行高度重視社?ǖ耐卣构ぷ,把它視為夯實(shí)零售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓,樹(shù)立“社保無(wú)小事”的服務(wù)理念,突出產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以配套公交功能的三代社?樽ナ,加大對(duì)社?ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)力度,多渠道推廣我行金融社?。
加強(qiáng)宣傳。及時(shí)更新社?ㄐ麄鲀(nèi)容,加入我行社?ㄐ略龅墓δ芰咙c(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕滾動(dòng)播放,擴(kuò)大宣傳,提升知名度;篩選存量客戶較多的代發(fā)企業(yè)和拓群獲客重點(diǎn)集團(tuán),制定營(yíng)銷(xiāo)方案、制作宣傳手冊(cè),對(duì)接企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)鍵人員,重點(diǎn)突出政府政策導(dǎo)向,逐戶走訪和營(yíng)銷(xiāo);同時(shí)在營(yíng)業(yè)廳堂積極開(kāi)展社?I(yíng)銷(xiāo)多場(chǎng)沙龍,員工利用微信圈群發(fā)等多樣化的專(zhuān)項(xiàng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)手段,提升了宣傳效應(yīng),得到了企業(yè)和客戶的認(rèn)可。
強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)。該行陣地營(yíng)銷(xiāo)與外拓營(yíng)銷(xiāo)雙管齊下,充分發(fā)揮公私聯(lián)動(dòng)的效能,以公促私批量辦卡,全力把握電子社保卡先發(fā)機(jī)遇,搶占市場(chǎng),在發(fā)行實(shí)體社?ǖ耐瑫r(shí)簽約電子社保卡,提升客戶體驗(yàn)和客戶黏性。在充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大功能,要求全轄員工人人開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo),抓住社保發(fā)放日、退休人員集中到店的日子進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)微沙龍服務(wù),通過(guò)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的社保專(zhuān)屬存款和專(zhuān)屬理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品,引導(dǎo)客戶補(bǔ)換我行社?,提升社?腿簜(gè)人資產(chǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力,全力夯實(shí)客戶發(fā)展基礎(chǔ)。組建了營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)采取網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)企業(yè)的方式上門(mén)為企業(yè)職工辦理我行社?ǎ灰愿鞣N優(yōu)惠活動(dòng)以及福利,提高客戶到店率、社保卡補(bǔ)換率。通過(guò)社?▽(zhuān)屬存款等吸金點(diǎn)提升社保卡使用率與儲(chǔ)蓄存款留存率,積極對(duì)社?腿哼M(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),聯(lián)動(dòng)工銀e錢(qián)包等產(chǎn)品進(jìn)一步豐富社?☉(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)功能加速資金循環(huán)運(yùn)行。
優(yōu)化服務(wù)。該支行依據(jù)社保卡辦理數(shù)量,設(shè)置彈性專(zhuān)門(mén)窗口,完善激活、補(bǔ)換卡、用卡提示等基礎(chǔ)性工作流程,持續(xù)提高個(gè)人金融服務(wù)效率。由專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理社?òl(fā)卡工作。設(shè)置專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)人員,為辦卡人員解疑答惑,耐心細(xì)致的服務(wù)一一化解客戶遇到的各類(lèi)問(wèn)題,告知相關(guān)政策和操作方式,提升工行的形象,客戶口口相傳共贊工行服務(wù)和效率,極大地提高了社?I(yíng)銷(xiāo)的覆蓋率。