工行衡水河西支行冒雨換卡暖心服務(wù)

   “河西”，是河北衡水河西支行的簡稱；“河西服務(wù)”是客戶對河西支行的服務(wù)質(zhì)量打心眼兒里的愛稱。從廳堂到社區(qū)，從線下到線上，“河西服務(wù)”無處不在，無時(shí)不有，溫暖著每一位客戶的心。每當(dāng)“日月交替的日子，我們從未停歇；客戶聲聲的呼喚，我們迅即響應(yīng)……”這首“服務(wù)暖心謠”在員工心里吟唱時(shí)，就是“河西服務(wù)”進(jìn)行時(shí)……

   為讓更多客戶早日使用上三代社�？ǎ�河西支行專門成立了社�？ǚ�務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，一隊(duì)兩組輪流開展外拓工作。這天，辦卡組約好赴衡水市某中學(xué)上門辦卡，豈料天公不作美，大雨轉(zhuǎn)暴雨，暴雨轉(zhuǎn)中雨，似乎在考驗(yàn)著“河西服務(wù)”的成色。考慮到學(xué)校協(xié)調(diào)組織教職工統(tǒng)一辦卡時(shí)間也不方便時(shí)，辦卡組毅然攜帶準(zhǔn)備好的設(shè)備與資料，冒雨驅(qū)車前往學(xué)校。

   “幸虧咱們來得及時(shí)，這么多師生在等著。”辦卡組員們看著早已等候在會(huì)議室的師生，慶幸“冒雨前來”。“真是太感謝你們了，下這么大雨還跑來為我們辦理業(yè)務(wù)。”一位正在辦理換卡手續(xù)的老師深受感動(dòng)，“我平時(shí)工作忙，很難抽出時(shí)間去銀行辦理業(yè)務(wù)，你們上門服務(wù)，給我們帶來便捷，這就是人們常說的‘河西服務(wù)’吧。我要把你們的服務(wù)講給學(xué)生們聽。”“‘河西服務(wù)’就是我們的服務(wù)品牌，維護(hù)品牌要落實(shí)在行動(dòng)上。您看，手機(jī)銀行還有這些方便的功能。”辦卡組成員邱源邊說邊介紹預(yù)約取號(hào)、企業(yè)微信等功能。此次上門辦卡、綁卡各136張，開立數(shù)字人民幣賬戶112個(gè)。