工行唐山灤州支行開展上門服務(wù)為老年人激活社�？�

  為響應(yīng)國家關(guān)于優(yōu)化老年人金融服務(wù)的號召，工行唐山灤州支行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于解決老年人在使用現(xiàn)代金融服務(wù)中遇到的難題。近期，針對老年人激活社�？ǖ钠惹行枨螅�該行積極組織開展上門服務(wù)，切實解決其燃眉之急，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。

  前期，支行深入社區(qū)進行細致的摸底調(diào)查，精準定位需求人群,并逐一與服務(wù)對象取得聯(lián)系，詳細了解他們的具體需求，并根據(jù)個人情況靈活安排上門服務(wù)時間，最大限度地減少對老年人日常生活的影響。

  上門服務(wù)當(dāng)日，支行派出經(jīng)驗豐富的工作人員，攜帶全套專業(yè)設(shè)備，直抵老人們家中。工作人員不僅耐心指導(dǎo)老年人完成社保卡激活流程，還詳細解答了老人們關(guān)于社保政策的各種疑問，手把手教他們?nèi)绾问褂眯驴�，確保每位老人都能順利享受到社�？◣�來的便利。此外，考慮到老年人對網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識相對薄弱，工作人員還特別強調(diào)了金融安全的重要性，傳授了識別詐騙信息、保護個人信息安全的小技巧，增強了老年人的風(fēng)險防范能力。

  這種“一對一”、“面對面”的服務(wù)方式，解決了老年人的實際困難，贏得了廣泛好評。下一步，工行唐山灤州支行將持續(xù)關(guān)注老年人群體的需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓每一位老年人都能在數(shù)字化時代中感受到溫暖與便利。