今年以來,工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室認(rèn)真貫徹落實(shí)社保卡開卡服務(wù)工作,以客戶需求為核心,在全員的“篤行實(shí)干”下,力促社?I(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績。截至7月30日,該行社?òl(fā)卡1317張,完成率25.32%,位列市分行同類網(wǎng)點(diǎn)第二。
該行要求大堂經(jīng)理在服務(wù)客戶時(shí),有針對性地了解客戶需求,將社?ǖ臓I銷嵌入到辦卡、轉(zhuǎn)賬、修改客戶信息、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)辦理流程中。同時(shí)實(shí)行崗位聯(lián)動配合,在完成社?ǔ隹ê,積極引導(dǎo)客戶完成社?ǹ嫘畔⒋蛴,客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn),挖掘客戶理財(cái)需求,既提升客戶貢獻(xiàn)度,也助力支行業(yè)務(wù)有效發(fā)展。同時(shí),該行還堅(jiān)持“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略,網(wǎng)點(diǎn)主任主動成立外拓團(tuán)隊(duì),并牽頭多次上門拜訪學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),就工行提供的社保服務(wù)進(jìn)行宣傳介紹,達(dá)成批量合作意向,七月在鎮(zhèn)江某高中批量發(fā)卡800余張。同時(shí)挖掘客戶需求,了解客戶實(shí)際,有針對性的聯(lián)動營銷我行金融產(chǎn)品,促進(jìn)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)展。
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