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工行長治八一路支行耐心服務為客戶清點零錢

時間:2024-08-16 19:26:28  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行長治分行  作者:郭佳鈺

   近日,早晨營業(yè)初始,工行長治八一路支行就迎來了一位拎著好幾個袋子的客戶,通過大堂經(jīng)理的熱情詢問,我們得知這位客戶需要向財政局繳款,只是零錢比較多,有好幾袋子,于是大堂經(jīng)理當機立斷報告網(wǎng)點負責人,并引導客戶前往專柜為其清點零錢。

   在清點零錢中間,向客戶了解情況時,客戶告訴我們零錢是城隍廟開辦廟會所收的錢,因為舉辦廟會期間,游客們交的香火錢等大部分都是小面額的錢,五元十元不等,并且新舊參半,清點起來比較費時費力。

   最后柜臺經(jīng)過一上午的清點終于為客戶全部清點完成,共計十余萬。在與客戶核對完零錢金額并且辦理成功業(yè)務后,我們向客戶表示如果后續(xù)還有零錢上交的需求,可以聯(lián)系我們進行上門收款,客戶表示有需求會與我們聯(lián)系,并對我們的服務表示滿意。我行后續(xù)也將繼續(xù)跟進,做好零錢兌換以及清點的工作。 

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