工行唐山灤州支行上門提供更貼心的金融服務

  “沒想到銀行還能上門服務，感謝工作人員為我們專門跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個業(yè)務就辦不成了。”上門業(yè)務完成后，客戶劉先生感慨地說。

  前不久，劉先生到工行唐山灤州新城支行代其爺爺辦理取款業(yè)務，工作人員發(fā)現(xiàn)銀行卡已過期無法使用。如需繼續(xù)正常使用銀行卡，需客戶本人申請辦理換卡業(yè)務，但經過了解得知，老人已經九十歲，意識清醒但不方便出門親身辦理業(yè)務�？紤]到老人年齡較大、行動不便，工作人員主動向劉先生提出可為老人提供上門服務，并第一時間安排工作人員對接辦理。網點工作人員利用午休時間前往客戶家里，在核實老人的情況及委托意愿后，劉先生下午便來網點辦理換卡的代辦業(yè)務，在網點員工的耐心幫助下，銀行卡順利辦理完成。劉先生對網點熱心、貼心、高效、優(yōu)質的服務表示贊許，并對工作人員在業(yè)務辦理中的耐心幫助表示感謝。

  工行唐山灤州支行將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務放在首位，耐心為每一位客戶服務，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優(yōu)質、更專業(yè)、更貼心的金融服務，做老百姓身邊最貼心的銀行。