工行保定淶水支行召開服務(wù)周例會

  近日，工行保定淶水支行召開服務(wù)周例會，傳達(dá)上級行關(guān)于做好服務(wù)工作的相關(guān)精神，結(jié)合實際情況，對該行服務(wù)工作提出具體要求。

  一是提高重視程度。秉承金融為民初心，踐行金融工作的政治性、人民性，細(xì)致做好客戶服務(wù)工作，全行上下同心、協(xié)同配合，不斷提升客戶服務(wù)體驗。

  二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工工作能力和工作效率，遇疑難業(yè)務(wù)多向上級行及兄弟行請教，妥善為客戶處理。密切關(guān)注最新產(chǎn)品政策及流程變化，確保及時學(xué)習(xí)掌握，做到服務(wù)客戶優(yōu)質(zhì)高效。

  三是及時復(fù)盤梳理。定期召開復(fù)盤分析會，對前期服務(wù)中的典型案例進(jìn)行深入剖析，總結(jié)優(yōu)良經(jīng)驗，著力補(bǔ)足短板，不斷提升服務(wù)工作質(zhì)效。